Sylvie Pierimarchi

Überprüfung von Monaco Telecom

Bis jetzt war ich mit den Dienstleistungen von Mon...

Bis jetzt war ich mit den Dienstleistungen von Monaco Telecom ziemlich unzufrieden, aber ich war weit davon entfernt, mir so viel Inkompetenz und mangelnde Professionalität vorzustellen. Freitag mitten am Nachmittag kein Internet mehr und nur die Basiskanäle waren für mich zugänglich, während ich einen Expertenstrauß habe. Ich rufe den technischen Service an, um sie über das Problem zu informieren. Eine junge Frau hält mich für eine gute Viertelstunde in der Warteschleife, um mir zu sagen, dass es ihr leid tut (ich verwende diesen Satz jedes Mal, wenn ich anrufe, seit mehr als 10 Jahren) und dass ich am nächsten Tag in den Laden gehen könnte und fordern Sie einen Kreditrouter an. Ich gehe am nächsten Tag in den Laden und überrasche "außergewöhnliche Schließung". Ich rufe Montag am Ende des Vormittags zurück und nach 50 Minuten Kommunikation (mehr Warten als Kommunikation) informiert mich ein sehr höflicher junger Mann, dass meine Leitung beendet wurde und niemand mir erklären konnte, wie es hätte passieren können. produzieren !!! Es ist bedauerlich und unzulässig !!!! Er hat es immer noch geschafft, meine Internetleitung per Webmail zu reaktivieren, und ich danke ihm.

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