Gerard Wellman

Überprüfung von Valley Lexus

Lassen Sie mich zunächst diese Bewertung vorwegneh...

Lassen Sie mich zunächst diese Bewertung vorwegnehmen, indem Sie sagen, dass ich normalerweise gute Erfahrungen mit der Serviceabteilung von Valley Lexus gemacht habe. Insbesondere Ruben war in der Vergangenheit äußerst hilfreich, und ich habe meine Interaktionen mit ihm über die Jahre genossen. Vor heute hätte ich der Serviceabteilung wahrscheinlich 4 von 5 Sternen gegeben.

Heute war jedoch ein routinemäßiger Service für meinen GX geplant, und ich war erstaunt, dass keine Vorkehrungen getroffen wurden, damit Kunden draußen warten konnten - überhaupt keine Vorkehrungen. Wie jeder weiß, kann die Wartung von Fahrzeugen eine Weile dauern, und angesichts der allgemein bekannten Verbreitung von Covid-19 in klimatisierten Innenräumen habe ich voll und ganz damit gerechnet, dass Leute in Betracht gezogen werden, die nicht warten möchten für ihr Fahrzeug in einem geschlossenen, stickigen Innenbereich.

Leider habe ich mich ziemlich geirrt.

Es gab nicht nur keinen einzigen Platz draußen - nichts! kein Stuhl, keine Bank - der einzige Platz auf dem Boden war verschmutzt und schmutzig und grenzte an tote Pflanzen (ich werde versuchen, ein paar Bilder hochzuladen). Meine Optionen waren buchstäblich 1). Warten Sie während einer Pandemie drinnen oder 2). Setz dich in den Dreck.

Aus einer Laune heraus rief ich Lexus von Fresno an, um zu sehen, ob sie Sitzgelegenheiten im Freien für Servicetermine hatten, und ihre Rezeptionistin antwortete sofort mit: "Ja, ja. Wir haben eine Außenterrasse und alles ist 6 Fuß voneinander entfernt."

Ich habe sofort meinen Dienst bei Fresno geplant und meinen Termin bei Valley Lexus abgesagt. Als ich erklärte, warum ich stornierte, war Gary Koeppen (Service Manager bei Valley Lexus) ziemlich herablassend und etwas unhöflich, was für mich den Deal besiegelte. Tschüss. Und lassen Sie uns fortfahren und diese Bestellung für Dachquerträger stornieren, während wir gerade dabei sind.

Trotzdem danke Valley Lexus, aber ich möchte meine "Lexus Driving Experience" nicht mit einer Seite von Covid.

Übersetzt