Jessica Ramsey

Überprüfung von Crowne Plaza Orlando Downtown

Russel an der Front, in unseren letzten Nächten wa...

Russel an der Front, in unseren letzten Nächten war unhöflich und es fehlte der Kundenservice. Wir waren in diesem Hotel für 2 Nächte. In der ersten Nacht bestellten wir den Zimmerservice, am nächsten Tag um 16 Uhr war unser Zimmer nicht mit einem Reinigungsservice ausgestattet und unser Zimmerservice-Tablett, das schmutzige Handtuch, die Gläser und die Bettwäsche waren noch vorhanden. Ich bat einfach um saubere Handtücher, stellte das Service-Tablett nach draußen und entschied mich, keine große Sache zu machen, da uns nicht die Dienstleistungen angeboten wurden, für die wir bezahlt hatten. Noch am selben Abend beim Eintritt holte ich 2 Gläser aus dem Frühstücksbereich, nur weil unsere wegen mangelnden Service nicht ersetzt wurden. Zu diesem Zeitpunkt war Russell sehr unhöflich und fragte mich, was ich denke und sagte, ich sei nicht sehr schlau, weil dies ein Mitarbeiterbereich sei. Auf die Frage, wo mich die Beschilderung informiert, sollte ich nicht in dieser Gegend sein. Russell sagte mir erneut, dass ich nicht sehr schlau sei und rief den Sicherheitsdienst an, um mir ein paar Tassen zu bringen.

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