David Owles

Überprüfung von La-Z-Boy

Würde wenn möglich null Sterne geben. Schreckliche...

Würde wenn möglich null Sterne geben. Schreckliche Kundenerfahrung seit Erhalt unseres Schnittsofas im Januar 2018. Die Lücken zwischen den Teilen sind zu groß und uneben - das Sofa sieht schrecklich aus. Ich habe seit dem Tag der Lieferung versucht, eine Lösung zu finden. Wiederholte Besuche im Geschäft und persönliche Gespräche mit dem Geschäftsleiter und dem Regionalleiter führten nur zu Versprechungen von Folgemaßnahmen, die nie stattfanden. Nach Monaten des Wartens auf irgendeine Art von Kommunikation forderte schließlich die volle Rückerstattung. Regionalmanager abgelehnt - will uns eine Wiederauffüllungsgebühr von 30% berechnen. Habe seitdem Beschwerde bei BBB eingereicht. Es überrascht nicht, dass La-Z-Boy nicht darauf reagiert hat. Schließlich hinterließ Voicemail für Nancy Camarota, VP of Customer Experience. Ich warte darauf zu sehen, ob sie antworten wird.

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