Joshua Richardson

Überprüfung von Manhattan Kayak Company

Ich wollte Kajaks mieten und auf dem Hudson River ...

Ich wollte Kajaks mieten und auf dem Hudson River paddeln. Ich habe im ganzen Land Kajaks gemietet.

+1, sie gingen ans Telefon, als ich anrief. -1, sie sagten mir, ich müsste die Kajaks über ihre Website mieten. -10, ihre Website war schrecklich gestaltet und super langsam.

Ich wollte sicherstellen, dass ich um den Hudson paddeln kann, also las ich große Teile der langsamen Seite durch. Ich sah, dass sie auch Touren auf dem Hudson machten, einschließlich der Umrundung von Manhattan. OK gut!

Ich habe buchstäblich eine Stunde gebraucht, um drei Kajaks zu buchen. Ich buchte sie für zwei Stunden am nächsten Tag und bezahlte 150 Dollar.

Als ich eine Stunde früher ankam, sah ich, dass Leute herumpaddelten, aber nur zwischen zwei Pfeilern, und als ich fragte, wurde ich erst dann informiert, dass die Mieten zwischen zwei Pfeilern beschränkt sind - New Yorker Recht. Ok, aber das wollte ich nicht - mir würde es langweilig werden, mehr als 5 Minuten in diesem Kreis herumzupaddeln, geschweige denn 2 Stunden.

Sie stornierte meine Reservierung, sagte aber, ich müsse mit dem Eigentümer über meine Rückerstattung sprechen. Sie sagte, es sei meine Schuld, denn ich hätte vor der Buchung sicher sein sollen. Ok, die Wahrheit tut weh, aber das ist schlechter Kundenservice. Sie haben wahrscheinlich eine Wahrheit im Werbegesetz gebrochen (kontaktieren Sie mich, wenn Sie ein Anwalt in NY sind). Ich habe meine Informationen hinterlassen, und der Eigentümer hat mich nie per E-Mail benachrichtigt oder angerufen, aber ich habe eine Rückerstattung für etwa 40% meiner Mietgebühren erhalten. Was ist mit dem Rest? Trotz wiederholter E-Mails haben sie mir nie erzählt, warum sie das Ganze nicht erstattet haben.

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