Michael Ward

Überprüfung von Oc welch ford lincoln

Ich wollte nur einen Ölwechsel bei meinem 2020 F15...

Ich wollte nur einen Ölwechsel bei meinem 2020 F150. Ich habe online einen Termin vereinbart, nachdem ich mit einem Serviceberater gesprochen und sichergestellt hatte, dass das Terminsystem korrekt war und ich erwarten konnte, pünktlich zu sein. Ich habe einen Termin um 14:25 Uhr gemacht. Um 13:30 Uhr rief ich den Händler an, um zu sehen, ob sie noch im Zeitplan waren. Es dauerte 30 Minuten, bis jemand die Nachricht an die Serviceabteilung überbrachte. Der Servicemanager rief zurück und sagte, er habe überprüft und alles sei im Zeitplan, also habe ich die 25-minütige Fahrt gemacht, um meinen Ölwechsel zu bekommen. Mir war klar, dass ich niemanden hatte, der mich abholte, und wollte die Gewissheit, dass ich nur eine angemessene Zeit (<1 Std.) warten müsste. Als ich um 2:25 ankam, sagte mir der Serviceberater für die Schnellschmierung, dass es 1 Stunde und 45 Minuten dauern würde, weil sie personell unterbesetzt waren und im Rückstand waren. Ich habe ihm gesagt, dass ich nicht so lange warten kann. Es war keine so große Sache, ich wünschte nur, mir wäre nicht gesagt worden, dass es pünktlich wäre, und ich hätte die Zeit damit verbracht, dorthin zu fahren. Auf dem Heimweg rief ich den Servicemanager an, um meine Enttäuschung auszudrücken. Er sagte, ein Ölwechsel, Reifenwechsel und Inspektion sollten 45 Minuten dauern. Das scheint vernünftig, aber die zusätzliche Stunde Wartezeit nicht. Ich habe einen Vorschlag und es ist ziemlich einfach. Wenn Sie die Arbeit aufgrund von Stellenausschreibungen oder Krankheit nicht erledigen können, planen Sie die Anzahl der Termine ein, die Sie erfüllen können. Der Name des Spiels ist zufriedene Kunden. Dieser fast Kunde ist nicht zufrieden.

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