Josh Harper

Überprüfung von Ameristar Casino Resort Spa St...

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Während COVID im Hotel zu bleiben, ist ein schlechtes Geschäft. Sie wählen einen Ort wie diesen aufgrund der Ausstattung, des Service und der Qualität. Es scheint, als hätten sie es aufgegeben, eines der 3 zu liefern. Wir hatten ein Nichtraucherzimmer, aber es roch nach Zigaretten, hatte scheinbar Zigarettenflecken auf dem Teppich, der Fernseher funktionierte nicht, mehrere Steckdosen funktionierten nicht, es funktionierte war im Allgemeinen nicht sehr sauber, die meisten Dienstleistungen wie Zimmerservice, Reinigungsservice waren nicht verfügbar usw. Dies wurde dem Concierge am Tag nach dem Einchecken zur Kenntnis gebracht. Uns wurde gesagt, dass der Geruch wahrscheinlich von der Raucheretage über uns herrührte und wir hätten die Website in Bezug auf die fehlenden Annehmlichkeiten lesen sollen.

Sie haben versucht, jemanden zum Fernsehen zu schicken, aber es war keine Zeit, die für uns funktioniert hat. Andernfalls wurde kein Versuch unternommen, die Probleme zu lösen. Wir haben es auch beim Auschecken wieder angesprochen. Der Concierge war diesmal anders und sagte, sie habe den Vorgesetzten informiert und wir würden einen Anruf erhalten, sobald er nicht mehr in seiner Besprechung war. Bisher hat sich niemand die Mühe gemacht, uns anzurufen.

Es gibt eine Menge Hotels, die viel billiger sind und dennoch qualitativ hochwertigen Service zu einem günstigeren Preis bieten. Vielleicht wird sich Ameristar nach COVID wieder lohnen, aber im Moment kann ich nicht sehen, dass ich wieder hier bleibe, bis sich die Dinge wieder normalisieren.

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Aktualisieren:
Nachdem ich gebeten wurde, sie zu kontaktieren, rief ich an. Nachdem sie ungefähr 10 Minuten gewartet hatte, um mit jemandem zu sprechen, sagte die Person, die antwortete, sie müsse wissen, wer mich gebeten hat anzurufen. Ich erklärte, es sei aus dem Kommentar zu einer Google-Bewertung. Anscheinend sind alle Manager weg und werden erst um 9 Uhr morgens zurückkehren.

Dies ist nun der dritte Versuch, eine Lösung für das Problem zu finden und mehr Zeit zu verschwenden.

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