Jade Coulter

Überprüfung von Hilton Miami Downtown

Ich buchte ein Zimmer für die Nacht vor Beginn mei...

Ich buchte ein Zimmer für die Nacht vor Beginn meiner Kreuzfahrt. Ich kam wegen einiger Probleme mit dem Auto sehr spät an - es war 3:05 Uhr morgens, als ich ankam. Ich ging hinein und das Mädchen sagte mir, dass meine Reservierung wegen Nichterscheinen storniert worden war und dass sie das jeden Abend um 3 Uhr morgens tun, aber dass es keine große Sache ist und mein Zimmer wieder hergestellt werden könnte. Nach ungefähr 30 Minuten, in denen dieses Mädchen aus dem Büro ihres Managers hin und her rannte und mehrere Anrufe bei ihm getätigt wurden, bekam ich endlich ein Zimmer. Die ganze Zeit bat dieses arme Mädchen ihren Manager, herauszukommen und zu helfen, lehnte es jedoch ab. Jetzt ist es 7 Tage später und ich stelle fest, dass mein Zimmer nicht "wiederhergestellt" wurde. Sie haben mir nur ein ganz neues Zimmer in Rechnung gestellt und mich dann verrückt gemacht, weil ich um eine Rückerstattung gebeten habe. Ich dachte, Hilton sollte einer der Guten sein. Schätze nicht.

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