Zsolt Luka

Überprüfung von Nissan Downtown Toronto

Dieser Kauf erfolgte in den ersten Wochen nach der...

Dieser Kauf erfolgte in den ersten Wochen nach der Wiedereröffnung der Phase-1-Pandemie (Ende Mai / Anfang Juni 2020). Das Team von Nissan Downtown war zwar nicht ganz fehlerfrei, arbeitete jedoch hart daran, alle Probleme und damit die 5-Sterne-Bewertung zu beheben.
Das Auto war über Nissan.ca spezifiziert worden, und die Follow-up-Maßnahmen sowohl des Verkaufsberaters Min als auch des Verkaufsleiters Leo waren freundlich und korrekt. Der Besuch im Autohaus war in Ordnung (schöne Umgebung), Min arbeitete die Details für den Deal aus und dann bereitete Finanzdienstleistungsmanager Rada die Finanzierungsmaterialien erneut mit einem freundlichen und lockeren Ton vor. Das tatsächliche Fahrzeug, das den erforderlichen Spezifikationen entsprach, befand sich beim Schwesterhändler (Avenue Nissan), was wahrscheinlich dazu beitrug, den Lieferzeitrahmen schnell zu halten, insbesondere angesichts der Unsicherheiten in Bezug auf die Pandemie. Die Kommunikation mit Min und Rada während der Woche war schnell und höflich. Innerhalb einer Woche nach dem Besuch im Autohaus war das Auto zur Abholung bereit. Bei der Abholung (an einem Samstag) waren die meisten Dinge wie erwartet, abgesehen von zwei Problemen: Die wenigen einfachen Zubehörteile, die bestellt worden waren (wie Markenfußmatten, Sicherheitssets usw.), waren nicht rechtzeitig eingetroffen und konnten daher nicht abgeholt werden oben; und zweitens, während die angeforderten Spritzschutzvorrichtungen installiert worden waren, hatten die Nebelscheinwerfer dies nicht getan. Alle anderen Details waren jedoch fertig, und der Lieferspezialist Vlad machte die Inbesitznahme reibungslos. Am folgenden Montag koordinierte Min die Lieferung der fehlenden Accessoires und sie wurden am selben Tag von Leo persönlich abgesetzt. Ebenfalls am Montag wurde das Problem der Nebelscheinwerfer geklärt: Mit dem Frontal-Facelifting des Fahrzeugs zwischen den Modelljahren 2019 und 2020 war diese Option im Backend des Händlers noch nicht für die Installation bereit (nicht im System des Händlers). und sollte auf der Website nicht "auswählbar" sein. Obwohl dies ein Kommunikationsfehler war, war es kein Dealbreaker, und Leo erstattete sofort die vollen Kosten der Option und bot zwei kostenlose Ölwechsel als Geste für die Unannehmlichkeiten an. So wurde alles auf freundliche und höfliche Weise gelöst. Eine Woche später zeigt das Auto wie erwartet eine hervorragende Leistung, und es wird erwartet, dass die bevorstehenden Serviceerlebnisse ähnlich korrekt und angenehm sein werden. Empfohlen.

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