Hollis Polk

Überprüfung von BMW of Mountain View

Ich habe vor 2 Jahren in Roseville einen Mazda 3 g...

Ich habe vor 2 Jahren in Roseville einen Mazda 3 gekauft. Ich lebe jetzt in der Bay Area und da ich die erweiterte Garantie von AutoNation gekauft habe, dachte ich, ich könnte das Auto zum AutoNation-Händler in meiner Nähe bringen, um eine zeitweise funktionierende Rückfahrkamera zu reparieren.

Als ich den Termin über AutoNation vereinbarte, wurde mir mitgeteilt, dass der Händler mich per E-Mail informieren würde, wenn er nicht glaubte, dass er das Problem beheben könnte. Ich habe 3 E-Mails erhalten, die meinen Termin bestätigen.

Als ich ankam, wurde ich gebeten, meine AutoNation-Unterlagen vorzuzeigen. Niemand hatte jemals erwähnt, dass ich es mitbringen sollte.

Dann wurde mir gesagt, dass sie das Problem nicht beheben könnten, wenn sie es nicht duplizieren könnten.

Ich fragte, ob sie zumindest Mazda anrufen könnten, um herauszufinden, ob dies ein bekanntes Problem ist, und sie lehnten ab. Sie hielten das Auto 4 Stunden lang, währenddessen ich meine Fersen im nahe gelegenen Starbucks abkühlte, da sie keinen Shuttleservice mehr haben. und nie das Auto repariert. Eine völlige Verschwendung meiner Zeit und meines Benzins!

Übersetzt