Darrin Smith

Überprüfung von Crown Honda of Southpoint

Ich hatte eine unglückliche Erfahrung. Ich habe me...

Ich hatte eine unglückliche Erfahrung. Ich habe meinen Honda Accord 2008 mitgebracht, um die Klimaanlage reparieren zu lassen. Sie haben die Klimaanlage aufgeladen und ich habe das Service-Center glücklich verlassen. Mir wurde auch gesagt, dass die geleistete Arbeit unter die Garantie fällt und der Serviceberater eine Voicemail hinterlassen hat, die dies anzeigt. Und wenn ich zusätzliche Probleme hätte, mein Fahrzeug wieder einzubringen.

Innerhalb von 2 Tagen traten zusätzliche Probleme mit meiner Klimaanlage auf. Sie erwähnten, dass die Kupplung / Spule am Kompressor heiß wurde und den Kompressor auskuppelte. Sie gaben mir ein neues Angebot für diese zusätzliche Arbeit, die über 1000 Dollar kosten würde.

Als ich fragte, was unter die Garantie fällt, gaben sie an, dass diese zusätzliche Arbeit nicht sein würde. Ich gab an, dass dies nicht klar war, basierend auf dem, was mir vom Serviceberater gesagt worden war. Ich ging davon aus, dass alle durchgeführten Arbeiten an Klimaanlagen abgedeckt sind. Als er mit einem Serviceleiter sprach und ich zitiere, sagte er: "Jetzt klingen Sie wie ein netter junger Mann, aber was würde Sie auf die Idee bringen, welche zusätzlichen Arbeiten entdeckt werden, die unter die Garantie fallen, insbesondere bei einem Auto mit so vielen Kilometern?" Ich gab mein Verständnis an. Mein Gedanke war, wenn ich mein Fahrzeug zur Wartung bringe und das Problem nicht beim ersten Mal behoben wird, würde jeder vernünftigerweise davon ausgehen, dass er das Problem anfangs falsch behoben hat oder nicht gründlich untersucht hat, was das Problem verursacht hat.

Nach einer fast 30-minütigen Diskussion gab ich an, dass dieses Service-Center keine Arbeiten an meinem Fahrzeug ausführen soll. Persönlich denke ich, aus Sicht des Kundendienstes hätte der Serviceberater besser erklären sollen, was unter die Garantie fällt und was nicht. Ich werde sagen, dass er sein Bestes versucht hat, um zu erklären, was mit meinem Fahrzeug los war, aber der Ton des Servicemanagers, mit dem ich gesprochen habe, basierend auf einigen seiner Kommentare, wie oben erwähnt, war leicht erniedrigend und ich fühlte mich etwas beschimpft, Fragen zu stellen über den Service.

Ich werde Crown Honda of Southpoint nicht mehr besuchen und wollte meine nicht so angenehme Erfahrung teilen.

Übersetzt