chuqian Ye

Überprüfung von CHLA

Schlechte erfahrungen . Wenn Sie die Wahl haben, g...

Schlechte erfahrungen . Wenn Sie die Wahl haben, gehen Sie nicht dorthin. Super verwirrter Kundenservice! Bevor ich dorthin ging, riefen sie mich an, um den Termin zu bestätigen. Ich gab ihnen alle Informationen, die sie brauchen. Dann, zwei Tage später, riefen sie zurück, um erneut zu fragen. Dann sagten sie, sie würden den Termin absagen, und sie werden mich zurückrufen, um zu sehen, wann der verfügbare Termin ist. Ich warte auf sie, aber sie rufen nie zurück. Ich rief sie jedoch an, um zu sehen, was diesmal los ist. Sie sagten, sie könnten die Informationen meines Kindes nicht ficken. Als sie das letzte Mal herausfanden, dass sie den falschen Nachnamen meines Babys eingegeben hatten. Dann sagten sie, sie würden es aktualisieren und mich später zurückrufen. Natürlich rufen sie nie zurück. Das sind nur kleine Details. Der frustrierteste Teil ist, dass sie nicht zurückgerufen haben, aber sie haben mir am Donnerstag um 14 Uhr die bestätigte Termin-SMS geschickt. Dann setze ich "Ja" und mache einen Tag frei, um zum Arzt zu gehen. Dann fahren wir den ganzen Weg dorthin, verbringen 1 Stunde und 15 Minuten, weil der Verkehr schlecht ist! Als wir ankamen, sagten sie mir, dass sie den Termin wieder absagen. Und niemand weiß, was los ist. Ich zeige ihnen die Nachricht, die sie gesendet haben. Sie ließen mich zur Abteilung für Patientenbeziehungen gehen, um mich zu beschweren. Am Ende änderte sich nichts, wir konnten den Arzt nicht sehen, obwohl wir die Nachricht von ihnen erhalten hatten. Super schlechte Erfahrungen!

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