Bachir Zouein

Überprüfung von Fairmont Ajman, UAE

Überhaupt nicht den Fairmont-Standards, an die wir...

Überhaupt nicht den Fairmont-Standards, an die wir gewöhnt sind. Wir hatten fünf Zimmer für eine 2-tägige Entspannung gebucht. Wir waren bis 17 Uhr ohne Zimmer. Als Entschuldigung wurde mir gesagt, dass ich ein Upgrade auf ein Deluxe-Zimmer erhalten habe, für das ich bereits bezahlt hatte. Am nächsten Tag und auf Anfrage eines späten Check-Outs, was unser Recht war, da Zimmer mit VIP-Status und frühem Check-in und spätem Check-out gebucht wurden, sagten sie, wir könnten mit der Rezeption sprechen, anstatt zu versuchen, es zu lösen oder sich zu entschuldigen der Geschäftsführer. Was wir nicht getan haben, weil wir unsere Zeit nicht verschwenden wollten. Stattdessen checkten wir aus und gingen.

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