Ginny White

Überprüfung von Galles Motor Company

Wir sind gerade nach New Mexico gezogen und ich ha...

Wir sind gerade nach New Mexico gezogen und ich habe das Motorlicht in meinem neuen Chevy Colorado (12.000 Meilen) eingeschaltet. Ich brachte es zu Galles, um es reparieren zu lassen. Ich brauchte auch einen Ölwechsel und wollte ein GPS-Update. Marco war mein Serviceberater, er hielt mich nicht über den Status meines Lastwagens auf dem Laufenden, aber ich bekam einen Anruf, es war fertig. Als ich ankam, war er nach Hause gegangen, also musste ich meine Schlüssel an der Kasse abholen. Das Problem war, dass meine Reifen nicht gedreht wurden. Der Hinweis besagte, dass sie den Schlüssel nicht finden konnten. Sie riefen nicht einmal an und fragten, ob sie es im Handschuhfach hätten. Sie haben auch das GPS nicht aktualisiert. Die Dame an der Kasse sagte, sie könne diese Probleme nicht lösen. Es dauerte genau zwei Tage und die Kontrollleuchte des Motors war wieder an. Ich rief Marco an und er arrangierte eine Vermietung und ich setzte meinen Truck wieder ab. Diesmal hatten sie es über eine Woche lang. Ich rief schließlich Mi an, um den Status zu überprüfen, und Marco sagte mir, dass sie nicht wüssten, was los sei und mich in Form halten würden. Er hielt mich nicht auf dem Laufenden, stattdessen musste ich ihn erneut anrufen. Er sagte mir, dass ich die Pflege am nächsten Tag abholen könnte. Keine Erklärung, was das Problem war, nur dass es behoben wurde (und wieder keine Reifendrehung oder GPS-Aktualisierung). Jetzt, zwei Wochen später, leuchtet die Kontrollleuchte des Motors wieder auf. Ich rief Marco an, er vereinbarte einen Termin für heute und sagte mir, ich würde eine Miete bereithalten. Ich kam an und stellte fest, dass Marco nicht mehr bei Galles war und dass ich keine Miete reserviert hatte. Ich konnte nicht den ganzen Tag bleiben, also sagte die Serviceberaterin, sie würde mich anrufen, wenn eine Miete verfügbar ist. Keine Entschuldigung und sehr wenig Sorge. Es scheint, als hätten sie sich die Zeit genommen, mich anzurufen und mich über meinen Serviceberater zu informieren. Stattdessen haben sie mich am Vortag kontaktiert und gefragt, ob ich meinen neuen LKW gegen einen anderen neuen LKW eintauschen möchte. WTH? Ich sagte ihnen, ich wollte einfach, dass mein neuer LKW repariert wird. Ich bin nicht sicher, was ich getan habe, ich versuche Galles mein Geschäft zu geben, aber es scheint, als ob sie es nicht wirklich wollen. Wir werden sehen, ob sie mich zurückrufen, wenn eine Miete verfügbar ist. Die Jury ist noch nicht besetzt. Marco war kein großartiger Berater, deshalb werde ich ihnen den Vorteil des Zweifels geben. Dies ist mein allererster Chevy ... ich bin mir nicht sicher, ob ich einen anderen kaufen würde.

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