Alice Fok

Überprüfung von Sheraton Vistana Villages

Schrecklicher Kundenservice. Zunächst bestanden si...

Schrecklicher Kundenservice. Zunächst bestanden sie darauf, dass sie unsere Reservierung nicht haben, auch wenn wir unsere Reservierung auf Papier haben. Sie brauchten mehr als 30 Minuten, um herauszufinden, was los ist, aber sie erklärten es uns nicht einmal. Dann teilte uns die Rezeption mit, dass wir jederzeit das Zimmer wechseln können, wenn es uns nicht gefällt. Als wir feststellten, dass das Zimmer alt ist und sich an der Ecke der Treppe befindet, baten wir darum, das Zimmer zu wechseln. Aufgrund der Hochsaison sei jedoch kein Platz verfügbar. Wir waren also ziemlich verärgert, da sie uns nicht den ersten Platz versprechen sollten. Wir sind nicht sehr zufrieden mit dem angebotenen Service und werden wahrscheinlich während unseres nächsten Urlaubs in Orlando nicht wieder dort übernachten.

Übersetzt