Emily Damiens

Überprüfung von Renaissance Ross Bridge Golf R...

Wir waren schon mehrere Male ohne Probleme im Ross...

Wir waren schon mehrere Male ohne Probleme im Ross Bridge. Das vergangene Wochenende war aufgrund eines Mitarbeiters, Ian Chwatuk, überdurchschnittlich. Wir verbrachten das Wochenende im Hotel mit einer anderen Familie, also rief ich im Voraus an, um gemeinsame Zimmer anzufordern, und mir wurde gesagt, dass dies kein Problem sein würde. Wir kommen dort an, um einzuchecken, und Ian hat alles getan, um sicherzustellen, dass alles so schwierig wie möglich ist. Unsere Zimmer befanden sich auf zwei verschiedenen Etagen und gegenüberliegenden Seiten des Hotels. Wir baten um einen Umzug und Ian sagte uns, dass das Hotel ausverkauft sei und er nichts tun könne. Komisch, dass wir drei Mal umziehen mussten, weil wir kein Zimmer mit zwei Betten und einer Badewanne zum Baden unseres Zweijährigen bekommen konnten. Super enttäuscht von unserer Erfahrung und dem Schatten, der auf das ansonsten exzellente Personal geworfen wurde, weil ein machtgieriger, inkompetenter Mitarbeiter unseren Aufenthalt ruiniert hat.

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