Jasmine Kang Überprüfung von CONSIDAR METAL MARKETING - Tor...
Ich hatte während COVID ein kleines Geschäft in de...
Ich hatte während COVID ein kleines Geschäft in der Innenstadt von Toronto eröffnet und brauchte einen einfachen Vinyl-Schriftzug für meine Schaufenster. Mein Geschäft ist ungefähr 10 Minuten von diesem Ort entfernt und nachdem ich viele gute Bewertungen über Signarama gelesen hatte, beschloss ich, diesen Ort anzurufen.
Meine Erfahrung mit dem Verkäufer per Telefon war großartig. Er war freundlich und hilfsbereit und informierte mich, dass mein Projekt, da es klein ist (nur 3 Wörter gedruckt), innerhalb von 2 Tagen abgeschlossen sein sollte. Er riet mir, mein Projekt per E-Mail zu versenden, um die Dinge in Gang zu bringen.
Auf seinen Rat hin schickte ich mein Projekt sofort per E-Mail an den Laden. Was ich als Gegenleistung erhielt, war unerwartet und enttäuschend. Der Manager sagte mir, mein Projekt sei zu klein, um daran zu arbeiten, da größere Projekte in der Pipeline seien und die Arbeit an meinem Projekt einfach "die Zeit nicht wert" sei. Trotz ihrer E-Mail beschloss ich, sie erneut anzurufen, um dies zu klären (wie sie mir vor 2 Minuten am Telefon gesagt hatten, dass sie es annehmen könnten).
Diesmal musste ich mit der Managerin sprechen, die mir eine E-Mail schrieb, und sie teilte mir mit, dass sie "sehr gestresst im Umgang mit vielen größeren Projekten als meinen" seien und dass meine Anfrage "zu klein, um bearbeitet zu werden" und sie sogar davon ausging, dass ich nicht Ich möchte nicht mehr als 100 Dollar dafür bezahlen. Als ich das hörte, bot ich an, eine Prämie zu zahlen, doch mein Angebot wurde dennoch abgelehnt, als sie hinzufügte, dass das Drucken von 3 Wörtern mehr als 5 Wochen dauern würde - im Widerspruch zu dem, was mir zum ersten Mal am Telefon gesagt wurde.
Es enttäuscht mich zu sehen, dass Unternehmen wie dieses mein kleines Unternehmen in einer Zeit wie dieser als "Sie sind zu klein, um eine Rolle zu spielen" behandeln. Und mir zu sagen, dass "wir zu gestresst sind, bereits an anderen Projekten zu arbeiten", ist äußerst unprofessionell - da Sie dankbar sein sollten, dass Sie sogar Kunden haben, die sich erkundigen. Wenn Sie keine Anfragen bearbeiten können, nehmen Sie einfach keine Anrufe oder Bestellungen mehr entgegen.
Obwohl ich bereit war, eine Prämie zu zahlen und zu warten, wollte das Geschäft meinem kleinen Unternehmen einfach nicht helfen und es auch nicht als zu klein für ein Projekt betrachten.
Sehr enttäuscht und ich würde meinen Filialleiter niemals mit potenziellen Kunden wie diesen sprechen lassen. Am Ende bekam ich mein Vinyl von einem anderen Geschäft, das es innerhalb von 24 Stunden mit großartigem Kundenservice umdrehen konnte.
Bemerkungen: