Gennaro Marzocco

Überprüfung von F.C. Kerbeck and Sons

Kaufte meine Acadia hier. Es ist weniger als 2 Jah...

Kaufte meine Acadia hier. Es ist weniger als 2 Jahre alt und hat 19 km zurückgelegt. Das Auto sprang am 11.12.19 wegen einer leeren Batterie nicht an und meine Frau und mein Kind blieben unterwegs hängen. Ein guter Samariter sprang ihr Fahrzeug für sie und sie fuhr nach Hause. Ich rief sofort Kerbeck an, der erklärte, dass der nächste Servicetermin erst am 16.12.19 verfügbar sei. Ich bat um einen Leihgeber, in dem die Antwort Nein lautete. Ich konnte keinen für einen so kleinen Job bekommen. Ich bat darum, die Batterie in mich zu bringen, damit sie ausgetauscht werden kann. Sie sagten nein, das ist nicht möglich, weil ihre Serviceabteilung keinen Batterietester hat?! Grundsätzlich wären wir 1 Woche ohne unser Fahrzeug und es war ihnen egal. Ich flehte und nach langem Halten wurde mir gesagt, ich solle die Batterie selbst entfernen und zu Pep Boys bringen, um sie testen zu lassen und, falls dies fehlschlug, die Batterie zu ihnen bringen um es ersetzen zu lassen. Nun, ich habe das getan und die Batterie ist ausgefallen. Ich brachte ihnen die Batterie, auf der auch "42 Monate kostenloser Ersatz" stand, und erzählte ihnen meine Geschichte. Sie taten so, als hätte ich nie angerufen, während ich die Person hörte, mit der ich im Nebenzimmer sprach und mit mehr Kunden telefonierte. Nach einem kurzen Gespräch mit einem Teilemitarbeiter mit sehr wenigen Worten erklärte er, ich müsse die Batterie zwei Stunden lang bei ihnen lassen, während sie sie auf ihrem eigenen Batterietester testeten. Oh, jetzt haben sie einen Tester! Ich verließ die Batterie, die zwei Stunden später angerufen wurde, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Batterie ausgefallen sei, und kam herein, um Ersatz zu erhalten. Ich ging zurück, der Mann von wieder sehr wenigen Worten zeigte auf die neue Batterie auf der Theke, ich fragte, ob das meine ist, er schüttelte ja den Kopf. Ich bat um eine Quittung, er sagte mir nein, ich konnte keine Quittung bekommen, weil sie gerade ersetzt wurde. Ich wollte nur eine Art Dokumentation, wie ich sie für alle meine Fahrzeuge habe. Er sagte mir, ich hätte auf einen Servicetermin warten sollen, wenn ich eine Quittung erhalten wollte. Ich gab auf und ging mit der neuen Batterie raus. Moral der Geschichte, sie würden dir lieber den Lauf geben und hoffen, dass du einfach selbst eine neue Batterie im Laden kaufst, anstatt dich um sie zu kümmern. Das war eine Schande. Das fünfte Mal, dass diese Acadia uns aufgrund elektrischer Probleme gestrandet hat. Hätte nur 1 Stern übrig gelassen, aber hey, ich habe eine neue Batterie bekommen, also denke ich, dass sie 2 verdienen.

Übersetzt