David Dar

Überprüfung von La Honas (Chambe d'hôtes)

WARNUNG: Laut Rezeption gibt es in diesem Hotel ke...

WARNUNG: Laut Rezeption gibt es in diesem Hotel keinen festen Check-in. Ich kam um 16:30 Uhr an, nur um zu erfahren, dass mein Zimmer noch nicht fertig war. Am Telefon wurde mir vom Hotelpersonal mitgeteilt, dass der Check-in um 15:00 Uhr erfolgt und ich wusste sogar, mit wem ich gesprochen habe. Der Herr an der Rezeption tat jedoch so, als hätte er keine Ahnung, über wen ich sprach, und entschuldigte sich weder noch war er hilfreich. Ich bat ihn um eine ungefähre Wartezeit und er wischte mich ab und sagte, er wisse es nicht. Er sagte mir, dass das Hotel keine festgelegte Check-in-Zeit hat. Ich habe in Hotelketten wie Four Seasons, Mandarin Oriental, Ritz Carlton, Montage und St. Regis übernachtet und noch nie eine so lächerliche Aussage gehört. Ich habe kein Problem damit, dass mein Zimmer nicht fertig ist, solange Sie es besitzen und Ihre Gäste auf respektable Weise behandeln.

Zum Glück hatte ich zufällig meine E-Mail-Bestätigung auf meinem iPhone, die ich noch 15 Minuten in der Schlange warten musste, um Hilfe von einem anderen Herrn zu erhalten. Sobald er die E-Mail-Bestätigung sah, tauchte auf magische Weise ein Raum auf. Ich erwarte diese Art von Service nicht von einer Weltklasse-Hotelmarke wie dem Fairmont.

Abgesehen davon, dass wir vom mangelnden Service enttäuscht sind, sind die Zimmer extrem klein und die Einrichtung veraltet.

Wenn ich das nächste Mal in Santa Monica bleibe, werde ich Loews and Shutters ausprobieren.

PS Sie berechnen $ 40 pro Tag Gäste-Parkservice

Übersetzt