Marie Tollon

Überprüfung von Atelier Georland, Paris

Wir bedauern, nicht die vielen negativen Meinungen...

Wir bedauern, nicht die vielen negativen Meinungen zu dieser Agentur gelesen zu haben, die übermäßige Beträge von unserer Kaution einbehalten haben. Die Manager, mit denen wir in Kontakt standen, nutzten die Pandemie - eine beispiellose Krise - als Vorwand, um zu verhindern, dass wir während des Ausgangsinventars auf die Wohnung zugreifen, die wir zurückbrachten. Sie gaben vor, dass dieses Inventar während der Entbindung (vor dem 11. Mai 2020) aufbewahrt wurde, während wir den Nachweis haben, dass es danach aufbewahrt wurde (in beiden Fällen hatten wir beantragt und waren berechtigt, anwesend zu sein). Sie fälschten dann das Datum dieses Inventars auf diesem offiziellen Dokument. Wenn wir während des Ausgangsinventars anwesend gewesen wären, wäre es für sie unmöglich gewesen, die vielen missbräuchlichen Abzüge von unserer Kaution für Reinigung, Lackierung und Gegenstände zu rechtfertigen, die wir nicht beschädigt hatten, während wir die Wohnung sauberer als wir verlassen haben hatte es gefunden, als wir eintraten (siehe unter den hundert Beispielen, die wir aufbewahrt haben, das Foto des Kühlschranks, das bei unserer Abreise gereinigt wurde und das die Agentur von "schmutzig" beschrieb, Adjektiv änderte sich dann in ihrer Korrespondenz als Antwort auf "staubig" unsere Fragen zur Begründung der Reinigungskosten). Nach zahlreichen E-Mails, in denen um die Rechtfertigung eines der Abzüge auf unsere Kaution gebeten wurde, mussten wir einige Monate warten, um anzugeben, dass sie uns insbesondere einen bestimmten Betrag für die Einlösung eines nicht beschädigten Artikels vorenthalten hatten (Artikel "in gutem Zustand" im Inventar der Ein- und Ausreise vermerkt). Glücklicherweise sind wir nicht einer der vielen ausländischen Kunden von Book-A-Flat, die in ihr Land zurückkehren und ihre Rechte nicht kennen.

Übersetzt