Benjamino Milaneo

Überprüfung von Breuninger

Sie hören so oft, dass Ihre Mitarbeiter gegenüber ...

Sie hören so oft, dass Ihre Mitarbeiter gegenüber Kunden arrogant sind. Warum passiert in diesem Fall nichts?
Mein Einkaufserlebnis bei Breuninger:
Ich kam zur Arbeit nach Deutschland / Stuttgart und brauchte neue Freizeitkleidung, weil ich viel in meinem Heimatland gelassen hatte. Ich sah mich in der Männerabteilung bei Gucci und D & G um. Mein Partner und ich hatten Jogging-Outfits, als wir nach einem 14-stündigen Flug direkt vom Flughafen ankamen. Wir sahen nicht fit aus, aber wir brauchten Kleidung für die nächsten Tage.
Ein Verkäufer musterte uns. Daraufhin kam ein zweiter Verkäufer zu uns, der uns ebenfalls untersuchte. Dann lachten die beiden herzlich und ihre Wege trennten sich wieder. Wir wurden alleine gelassen. Für mich kein Problem, denn ich kann meine eigenen Klamotten auswählen. Als wir dann mit Waren im Wert von über 6.000 zur Kasse gingen, kam der erste Verkäufer hinter uns hergerannt. Er wollte Aufkleber mit seinem Namen auf die Etiketten kleben. Ich fragte ihn, wofür er das tun wolle und er meinte "für meine Provision". Dann sagte ich "Kommission für was? Dafür haben Sie mich und meine Frau ausgelacht und uns in Ruhe gelassen?". Ich bekam die Antwort "Sie sahen nicht wie unsere typische Kundschaft aus, also hatte ich nicht das Gefühl, dass sie etwas ernsthaft kaufen wollten".
Solche Mitarbeiter sind eine Schande für dieses traditionelle Unternehmen. Das Durchschnittsgehalt in Deutschland ist höher als das Gehalt eines Einzelhändlers. Wie kommt der Verkäufer dann zu dem Schluss, dass sich Kunden keine Kleidung leisten können, wenn sie sich einen Gucci-Gürtel mit einem niedrigeren Gehalt als der Durchschnittsverdiener in Deutschland leisten können?
Ich erwarte nicht, dass jemand schlürft oder mir Kaffee macht, weil ich nicht zum Trinken in ein Geschäft gehe, sondern zum Einkaufen von Kleidung. Aber meine Frau und ich müssen nicht über die beiden Verkäufer lachen und dann nach der Provision rennen, die hinterher bettelt.

Übersetzt