Ryan Clayton

Überprüfung von Subaru of Wakefield

Die Serviceabteilung war bis vor kurzem großartig,...

Die Serviceabteilung war bis vor kurzem großartig, als ich vom Servicemanager daran gehindert wurde, jemals zurückzukehren. Wir haben uns gestritten, weil ich nicht das Gefühl hatte, gehört oder gehört zu werden, was ein Problem mit meinem Auto betrifft. Ich erhielt keine zufriedenstellende Lösung und die von ihnen aufgeführte Grundursache war nicht getestet worden, um zu beweisen, dass sie das Problem lösen würde. Im Allgemeinen ist es dort in Ordnung, wenn ich ein anderes Mal zum Dienst war.

Einige mögliche Verbesserungspunkte:

1. Der Fehler trat nicht auf, als er angeschlossen wurde. Ich erklärte, dass es erst nach 5-25 Minuten Fahrt auftritt. Dies wurde völlig ignoriert.

2. Sie beschuldigten eine Telefonhalterung, das Sehvermögen gestört zu haben. Die Telefonhalterung befand sich jedoch seit Monaten genau an derselben Position, bevor das Problem auftrat. Wieder erklärte ich den Zeitpunkt, zu dem das Problem auftrat und dass es mit dem Ausfall eines Bremslichtschalters zusammenfiel und nachdem ich ihn an einem Wochenende ersetzen musste, damit mein Auto funktionieren würde.

3. Ich fragte, ob sie getestet hätten, ob das Problem auftritt, ohne dass die Telefonhalterung vorhanden ist. Sie sagten nein.

Was also getan worden war, war, dass mein Auto für die Diagnose angeschlossen war. Mir wurden 100 $ dafür berechnet, weil es nichts fand (was angesichts des Sehvermögens nicht in einem Fehlerzustand war, was nicht überraschend ist).

Ich nahm dies in Frage und erklärte es Fred und dann Nima. Nima sagte mir, ich solle gehen und ein neues Autohaus finden, nachdem er mit mir frustriert war. Er sagte, ich sei "0 für 2", aber ich hatte dort noch keine vorherige Ausgabe, daher bin ich über diesen Kommentar verwirrt. Meine Frau und ich hatten das Auto dort im April und gaben Hunderte von Dollar aus und hatten versucht, in naher Zukunft einen neuen Aufstieg zu kaufen.

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