Nasri Wang

Überprüfung von Metro Town & MTR

UPDATE: Der Eigentümer rief mich am nächsten Tag a...

UPDATE: Der Eigentümer rief mich am nächsten Tag an, um sich für den schlechten Kundenservice zu entschuldigen, und stellte sicher, dass das Management nicht ausreichend geschult war. Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung zufrieden.

Diese Bewertung richtet sich an den Geschäftsführer Ben. Ich hatte eine großartige Kauferfahrung, als ich an dieser Stelle ein gebrauchtes Auto kaufte. Obwohl ich denke, dass sie mir eine riesige Prämie für das Auto berechnet haben, wurde ich mit Respekt, Sorgfalt und ohne Druck begrüßt. Zu der Zeit verkaufte Ben mir eine dreijährige Garantie im Wert von + $ 1100. Vor ein paar Wochen bin ich gekommen, um es aus persönlichen Gründen abzusagen. Sobald ich jedoch dieses Stornierungsproblem ansprach, reagierte er negativ und reagierte nicht mehr auf meine Fragen. Er drängte mich weg, indem er sagte, Sie sollten einfach nach Hause gehen und das Stornierungsformular selbst einreichen, wenn die Garantiebestimmungen eingehalten wurden out CLEARLY sagt, dass Sie das Formular über den Händler, bei dem Sie es gekauft haben, direkt vor seinem Gesicht einreichen. Ich sagte ihm, dass Sie sich geirrt haben und dass ich sogar die Garantiefirma angerufen habe, um dies zu überprüfen. Trotzdem sagte er immer wieder dasselbe. Zum Glück bestand ich darauf, dass er sich geirrt hatte und nicht gehen sollte, bis er dieses Problem lösen konnte. Schließlich gab er nach und schrieb mit mir das Widerrufsformular. Während des gesamten Gesprächs sagte Ben mir immer wieder, dass ich aufgrund einer Regel nicht viel zurückerhalten würde, um mich zum Verschwinden zu bringen. In dem Vertrag heißt es jedoch KLAR, dass es sich um eine anteilige Methode handelt, bei der es sich nicht nur um eine von ihm geltend gemachte Rückerstattung von 100 USD handelt. Ich weiß nicht, ob dies daran liegt, dass er seine Provision verlieren würde, wenn ich sie storniere, oder nur daran, dass er nicht über Garantierichtlinien geschult ist. In jedem Fall fühlte ich mich sehr unangenehm und unter Druck gesetzt. Als ich gehen wollte, fragte ich, ob ich mir eine Visitenkarte schnappen könnte, damit ich zurückrufen könnte, und er gab mir eine Karte eines anderen Managers, James ... Warum? Ich denke, er wollte einfach nicht mehr mit mir umgehen. Sehr unprofessionell.

Gestern habe ich den Händler besucht und zum Glück hat sich der echte James mit mir getroffen und dafür gesorgt, dass ich per Scheck rund 870 Dollar zurück bekomme. Wenn ich mich bei Ben nicht behaupten würde, wäre ich einfach nach Hause gegangen und hätte nie so viel Geld zurückbekommen. Ich sage nicht, dass Ben ein schlechter Mensch ist, aber als Kunde würde ich ihn nicht empfehlen. Wenn Sie dies beim Mitsubishi-Management sehen, überprüfen Sie bitte die Garantiebestimmungen mit ihm und helfen Sie ihm, den Kundenservice zu verbessern. Ben, wenn du das siehst, möchte ich dich wissen lassen, dass ich sehr enttäuscht bin. Ich bin jedoch offen für Diskussionen. Fühlen Sie sich frei, unten zu antworten. Vielen Dank.

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