April Easley

Überprüfung von Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Ich habe einen Termin vereinbart, um meinen Durang...

Ich habe einen Termin vereinbart, um meinen Durango RT 2014 in Betrieb zu nehmen, da der Wechselrichter und der Zigarettenanzünder plötzlich nicht mehr funktionieren. Als ich dort ankam, wurde mir gesagt, dass sie meinen Namen für einen Termin nicht finden konnten und dass ein Termin nur dazu diente, mit dem Serviceberater zu sprechen, aber nicht zu einem tatsächlichen Termin mit einem Techniker, sodass ich wahrscheinlich mindestens ein paar warten musste von Stunden. Ich nahm den Shuttle nach Hause, da ich Arbeit hatte, die ich erledigen musste und die nicht den ganzen Tag weg sein konnte. Ich erhielt einen Anruf vom Serviceberater zweieinhalb Stunden, nachdem ich das Auto abgesetzt hatte, und mir wurde gesagt, dass es sich um ein Verkabelungsproblem handele und die Diagnose 8 Stunden dauern würde, da sie das Armaturenbrett zerlegen mussten, um das Problem herauszufinden und deshalb würde es heute nicht gemacht werden. Ich fragte den Berater, was ich für ein Auto tun sollte, da ich Kinder habe, die ich abholen und ein Auto brauchen muss. Mir wurde gesagt, da es sich nicht um ein Sicherheitsproblem handele, würden sie mir kein Auto geben, was ich für lächerlich halte. Ich musste schon früher Reparaturen an meinem Nissan durchführen lassen und bekam einen Leihwagen, ohne danach zu fragen. Ich habe versucht, mit dem Service Manager zu sprechen, da es lächerlich erscheint, dass mein Auto länger als einen Tag repariert werden muss und ich kein Ersatzfahrzeug bekommen würde. Ich habe auch versucht, den General Manager anzurufen, habe Nachrichten sowohl für den General Manager als auch für den Service Manager hinterlassen und von keinem einen Rückruf erhalten. Die Serviceabteilung kümmert sich überhaupt nicht um die Zufriedenheit ihrer Kunden. Dies ist nicht meine erste schlechte Erfahrung an diesem Ort, aber ich werde es zuletzt sein. Ich werde zu jedem anderen Dodge-Händler fahren, um den Service so zu erledigen, wie ich es in der Vergangenheit getan habe. Ich stecke derzeit in meinem Haus fest, als ich den Höflichkeitsshuttle anrief, der mich abholen sollte, damit ich zum Mietwagenplatz gehen konnte, aber ich habe 2 Stunden gewartet und immer noch nichts von irgendjemandem gehört. Ich werde sicherstellen, dass, wenn einer meiner Freunde jemals auf dem Markt für ein Auto ist, wenn er an einem Dodge interessiert ist, er sich für ein anderes Autohaus entscheidet. Wenn ich könnte, würde ich heute mein Auto verkaufen.

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