Izzy P

Überprüfung von Klika

Das schlechteste Online-Einkaufserlebnis.

Das schlechteste Online-Einkaufserlebnis.
Kaufte eine 4-Sitzer-Liege. Konnte sagen, dass die Qualität beim Auspacken schrecklich war.
3 Wochen nach dem Kauf saßen 3 Personen auf der Couch, als plötzlich die Couch nachgab und schnappte.
E-Mail an das Garantieteam @ Klika mit Fotos, Quittung und ausführlicher Erklärung. Klika bot uns eine teilweise Rückerstattung von 50% an, damit wir die Couch behalten und reparieren konnten.
Die Couch ist nicht reparierbar und warum sollte ich mehr Zeit und Geld investieren wollen, wenn dies eigentlich gar nicht hätte passieren sollen. Besonders nach 3 Wochen. Nachdem Sie dem nicht zugestimmt und eine vollständige Rückerstattung beantragt haben,
Klika bat mich, die Couch zu verpacken, und sie werden veranlassen, dass sie abgeholt wird, sie bewerten und dann entscheiden, ob sie mir mehr zurückerstatten oder nicht.
Das Problem dabei ist:
- Wie verpacke ich eine 4-Sitzer-Couch? Mein Geld für Verpackungen ausgeben?
- Wie nehmen Sie sich frei, wenn Sie Vollzeit arbeiten, um zu Hause zu sitzen und auf einen Kurier zu warten?
- Und warum sollte ich meine Zeit damit verschwenden, zu wissen, dass sie versuchen werden, mir zu sagen, dass die Couch reparabel ist, und mir nur eine teilweise Rückerstattung anbieten?

Das ist einfach nicht gut genug.
Ich habe darum gebeten, die Couch direkt in ihr Geschäft in Oakleigh zu bringen und dort und dann eine Rückerstattung zu erhalten. Um Verwirrung oder versehentliche Transportschäden durch den Kurierdienst zu vermeiden. Trotz mehrerer E-Mails, die darum gebeten werden, weichen sie einfach meiner Frage aus und fordern mich auf, die Couch zu verpacken, die für die Kurierabholung bereit ist. Wenn ich meine Rückerstattung tatsächlich erhalte, ist meine Garantie sicher abgelaufen! Empfehlen Sie keine ihrer Sofas oder Schlafsofas!

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