Überprüfung von Laguna Cliffs Marriott Resort & Spa | Beginnen Sie mit einem großen

3 Jahre zuvor

Beginnen Sie mit einem großen - Der Zimmerservice ...

Beginnen Sie mit einem großen - Der Zimmerservice betritt den Raum, um den Service abzulehnen, obwohl das Etikett "Nicht stören" an der Tür hängt. Wir hatten auch späte Kassen in 3 Zimmern und RS ignorierte das und fing an, die Zimmer zu sortieren.
Und jetzt die größte Beschwerde: Meine Frau ist behindert. Dieses Hotel hat keine Möglichkeit, die besonderen Bedürfnisse eines Gastes und seine Reservierungen zu bewerten. Ich bin ehrlich, sie ignorieren diese Bedürfnisse - in diesem Fall ein Verbindungsraum für eine Pflegekraft. Ich verbrachte 30 Minuten mit dem Reservierungsagenten, um den Anlass (Geburtstag der Frau) zu planen und die besonderen Bedürfnisse zu erläutern. Jetzt war ich schon einmal in diesem Hotel, weiß, dass es eine Zimmeranordnung gibt ... der Schichtleiter versuchte mich anzulügen, dass sie es nicht taten. Wenn ich an diese Räume klopfe, finde ich dann vollkommen gesunde Menschen in einem zugänglichen Raum? Die Antwort von Marriott lautet, dass nur Anfragen für spezielle Bedürfnisse entgegengenommen werden können. Ich werde sehen, was der Regionalmanager und das Marriott-Unternehmen dazu sagen ... wenn nicht, werde ich dies an die ADA und jede andere Agentur für die Rechte von Behinderten weiterleiten.
Ich bin mir sicher, dass es sich bei diesem Fall um ein schlechtes Management handelt. Dies ist ein Hotel, das große Hochzeiten und Geschäftskonferenzen bucht. Ich würde es hassen zu glauben, dass sie Stammgäste auf diese Weise ignorieren. Ich sage dies, wenn es um Hochzeitsgäste geht, werden nur sehr wenige von ihnen jemals an diesen Ort zurückkehren. Wiederkehrende Gäste im Gastgewerbe sind golden, anscheinend glaubt diese Hotelleitung das nicht wirklich.

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