Galen Schliem

Überprüfung von Hyundai of Tempe

Hier ist ein Brief, den ich Hyundai gerade über Au...

Hier ist ein Brief, den ich Hyundai gerade über AutoNation Hyundai geschickt habe, und ich meine jedes Wort:

Ich besitze seit 2016 einen neuen Santa Fe. Ich habe diesen Monat gerade ein anderes Hyundai-Produkt gekauft (Genesis).

Hier ist meine Beschwerde. Ich habe versucht, den nächstgelegenen Hyundai-Händler zu nutzen und einen Servicetermin zu vereinbaren. Es gibt drei Rückrufe und ich muss im Allgemeinen gewartet werden. Ich möchte nur mit einer realen Person bei ANHT über Service und Rückruf meines Autos sprechen. Ich habe dort viele, viele Male angerufen. Der Service geht nie ans Telefon, der Operator nimmt schließlich ab, ich beschwere mich, der Operator schickt mich zurück zu einer Serviceleitung. Die Leitung geht in die Voicemail, wo ein Techniker (Carter, Jake, andere) sagt, er solle eine Nachricht hinterlassen, und sie rufen mich zurück. Sie tun es nie. Es wird so alt, dass ich einfach nach San Tan Hyundai zurückkehren werde, was für mich eine ziemliche Fahrt ist. Sie sind dort aber gut!

SIE sollten Ihre Händler für den schrecklichen Kundenservice verantwortlich machen, den sie bieten. Wenn dies mein Geschäft wäre, würde ich wohl kein Geschäft mehr haben. Diese Art von Service hilft nicht beim Weiterverkauf meiner Hyundai- oder Genesis-Fahrzeuge. Meiner Meinung nach inakzeptabel.

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