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Überprüfung von Sears Holding Company

Absolut schrecklicher Kundenservice. Vor 10 Monate...

Absolut schrecklicher Kundenservice. Vor 10 Monaten habe ich eine sehr teure Waschmaschine und einen Trockner gekauft, die nie richtig installiert wurden, und das Sears-Installationsteam hat bei der Lieferung ernsthafte Schäden an meinem Haus verursacht. Ich habe Tag für Tag, Woche für Woche telefoniert. Ich sagte, sie würden ein Team zurückschicken, um die Schäden ordnungsgemäß zu installieren und zu beheben, und 150 US-Dollar ausgeben, von denen keines jemals passiert ist. Ich musste die Waschmaschine und den Trockner selbst installieren und konnte nie die richtigen Werkzeuge zum Nivellieren der Maschinen identifizieren. Sie wackeln weiter und ich denke, sie haben jetzt die Trommeln beschädigt. Ich habe jetzt einen weiteren ganzen Tag am Telefon verbracht und bin in 8 verschiedene Abteilungen und Personen versetzt worden, nur um zu erfahren, dass sie nichts tun werden, um das Problem zu beheben. um Electrolux zu kontaktieren (der NICHTS damit zu tun hat) und schließlich während der letzten Übertragung getrennt wurde.
Ich habe die Unternehmenszentrale kontaktiert und eine weitere Stunde telefoniert, um zu erfahren, dass die Aufzeichnungen aus der Installation innerhalb eines Monats verschwunden sind und sie niemanden senden können, um das Problem zu beheben. Mir wurde gesagt, dass die einzige Vorgehensweise zu diesem Zeitpunkt darin besteht, eine Beschwerde einzureichen, für die ich eine weitere halbe Stunde gearbeitet habe. Ich werde auch ein Beschwerdebrief an die Unternehmenszentrale senden, was sicher zu demselben Ergebnis führen wird: Nada. Ich dachte, ich hätte meine Lektion vor Jahren mit Sears gelernt, brauchte aber anscheinend eine Erinnerung: Bitte kaufen Sie niemals bei dieser Firma.

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