Michele Cross

Überprüfung von Lasco Ford

Die erste Abgabe meines Autos war sehr schön, die ...

Die erste Abgabe meines Autos war sehr schön, die Service-Herren waren zuvorkommend und großartig, aber als ich den Anruf erhielt, war mein Auto bereit, abgeholt zu werden, es änderte sich. Ich ging in dieser Nacht um 7:15 Uhr, als ich arbeitslos war, um das Leihauto abzugeben und mein Auto zu holen. Die Serviceabteilung schloss jedoch um 6 Uhr und das Verkaufspersonal war sehr abstoßend und wollte überhaupt nicht helfen. Ich stand 15 Minuten in der Lobby und wartete darauf, geholfen zu werden, während die Person, die mich schließlich begrüßte, auf ihrem Telefon saß. Sie bat mich, das Leihauto bei ihr zu lassen, obwohl sie mir mein Auto nicht geben konnte? (Ich brauche den Leihgeber, weil Sie meinen haben). Ich ging dann und rief meinen Servicemitarbeiter an. Ich hinterließ ihm eine Voicemail, in der er erklärte, was passiert war, und bat um einen Anruf, um zu besprechen, wann ich mein Auto abholen kann. Kein Rückruf, gegen 5:30 Uhr am nächsten Tag rief ich ihn erneut an und hinterließ eine weitere Nachricht, in der erklärt wurde, dass ich bei der Arbeit bin. Ich würde erst nach ihrer Schließung draußen sein. Ich fragte ihn, ob er mich anrufen könne, um herauszufinden, wann Ich kann mein Auto wieder bekommen. Ich fragte auch, ob er meine Schlüssel beim Verkaufsteam hinterlassen könne, damit ich sie abholen kann, nachdem sie geschlossen sind, und dass mich jemand anrufen soll, wenn er dies tut. Immer noch kein Anruf. Es ist zwei Tage her, seit mein Auto fertig war und niemand wird mit mir arbeiten, damit ich es bekommen kann! Nicht einmal ein Rückruf. Wir hoffen, dass es heute besser geht!

Bei meinem nächsten Versuch kam ich an und der Dienst wurde wieder geschlossen. Das neue Mädchen an der Rezeption im Verkauf war diesmal überraschend angenehm und anstatt mir zu sagen, dass sie nichts wie das letzte Mal tun konnte, ging sie tatsächlich auf die Suche nach dem, was sie tun konnte. Sie kam zurück, um mich wissen zu lassen, dass jemand daran arbeitete, meine Schlüssel zu bekommen, und sie würden sicherstellen, dass ich mein Auto bekam.

Ich saß da ​​und wartete ein wenig und ein Mann kam heraus und stellte Fragen darüber, um welches Auto es sich handelte, damit er es finden konnte. Er war sehr nett und schien sich wirklich darum zu kümmern. Er brachte mir mein Auto und meine Schlüssel und entschuldigte sich für das ganze Problem, das ich hatte. Er nahm es persönlich an und sorgte dafür, dass ich glücklich war. Er fragte sogar nach dem Namen meines Vertriebsmitarbeiters, der keine Anrufe entgegennahm oder zurückgab.

Der Mann, der am Ende half, war der Besitzer, und er war großartig. Er hat dafür gesorgt, dass ich versorgt wurde und ich habe das geschätzt.

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