Mary Curtis Twitty

Überprüfung von Mystic River Resort

Ich war für ein paar Nächte im Mystic River und eh...

Ich war für ein paar Nächte im Mystic River und ehrlich gesagt habe ich ein paar Tage gewartet, um sicherzugehen, dass ich diese Bewertung abgeben wollte. Nachdem wir 30 Minuten gewartet hatten und den Flughafen angerufen hatten, riefen sie den Fahrer an, der später auftauchte. Beim Einchecken fragten wir nach den Aktivitäten, die wir für den nächsten Tag planen wollten, und erfuhren, dass die gewünschten Aktivitäten nicht verfügbar waren und dass wir sie im Voraus planen mussten. Dies war äußerst frustrierend, da wir vor unserer Ankunft mehrmals kommuniziert hatten, wenn wir Aktivitäten im Voraus sicherstellen mussten, und jedes Mal, wenn wir informiert und versichert wurden, dass dies bei unserer Ankunft erforderlich sein würde. Wir wurden dann in unser Zimmer gebracht und zu unserer Bestürzung fanden wir nur zwei Betten. Dies war äußerst frustrierend, da wir 3 Personen hatten, eine zusätzliche Gebühr für die 3. Person zahlten und erneut vor unserer Ankunft mehrmals kommunizierten und jedes Mal ein Hemd trugen, wenn ein drittes Bett / Kinderbett zur Verfügung gestellt wurde. Jetzt verstanden wir das umweltfreundliche Resort ohne Klimaanlage, aber nur ein Standventilator im Zimmer war nicht in Ordnung. Außerdem haben wir versucht, die Fenster (die Bildschirme hatten) zu öffnen, um die Dschungelbrise in Gang zu bringen. Zu diesem Zeitpunkt stellten wir fest, dass sich das Hauptfenster nicht öffnen ließ, da sich noch ein kleiner Bolzen darin befand, der entfernt werden musste. So lange Rede, kurzer Sinn, nachdem zwei von uns ununterbrochen ins Büro gehen mussten, um sich mit dem unhöflichsten Mann zu befassen, den wir je getroffen haben, der auf unsere Bitte hin immer wieder lachte, lügte, ignorierte, ein junges Mädchen mit Eis und einen anderen Fan schickte und sich unterhielt Als ich zu uns sagte, er habe niemanden in Sicht, der in der Lage wäre, zum Fenster zu schauen, bestach ich einen Sicherheitsbeamten, der zum Fenster kommen sollte. Der Sicherheitsmann Melvin war unglaublich und hatte es in weniger als 2 Minuten geöffnet. Er tat alles, um den Manager früher wieder gut zu machen. Wir haben nicht versucht, eine große Sache zu machen, aber als wir am selben Anreisetag zu spät abgeholt wurden, konnten wir nicht die Aktivitäten ausführen, die wir wollten, und wir konnten sicher sein, dass wir ein drittes Bett, einen Ventilator und dann das Hauptfenster planen konnten t öffnen und brauchte eine 2 Sekunden Korrektur, die wir mit den richtigen Tools hätten durchführen können, und dann war der Manager unhöflich, es war inakzeptabel. Von diesem Zeitpunkt an ging die hier verbrachte Zeit bergab. Schrecklicher Kundenservice von allen. Kontinuierliche Gebühren, die sie zu allem hinzufügen, summieren sich. Die Touren waren extrem teuer. Positiv ist zu vermerken, dass wir Oscar geliebt haben, einen der Reiseleiter, der einen tollen Job gemacht hat und sein Material wirklich zu kennen schien. Vor Ort gibt es nicht viel zu tun. Sie lügen und versuchen, alles als Nebenkosten zu berechnen. Wenn Sie dann mit dem Eigentümer oder Mitarbeiter sprechen möchten, der Sie des Schadens beschuldigt hat, ist der Eigentümer plötzlich verschwunden und der Mitarbeiter befindet sich auf einer anderen Tour. Josie im Büro ist aggressiv, laut, unhöflich und äußerst respektlos und erniedrigend gegenüber Gästen und Mitarbeitern. Alles schien mindestens 30 Minuten vom Resort entfernt zu sein, also nicht für Kinder oder Familien empfehlen. Das Essen war gut, aber der Service war schrecklich. Die Kellner füllten nie das Wasser nach oder räumten für die nächste Mahlzeit auf. Wenn wir nach Limetten für unser Wasser gefragt werden, bekommen wir sie nicht oder 30 Minuten später vom Kellner, der die geschnittenen Limetten in seinen bloßen Händen trägt. Irgendwann mussten wir in die Küche gehen, um jemanden zu bekommen, der uns bedient. Ein anderes Mal warteten wir eine Stunde auf die Rechnung und der Kellner war nirgends zu finden. Als wir hinausgingen, sahen wir ihn an der Bar sitzen und trinken. Planen Sie also 2-3 Stunden für jede Mahlzeit ein. Die einzige Nacht, an der wir in Ordnung waren, war, als wir beim Abendessen neben den Eigentümern saßen. Ich verstehe, dass die Eigentümer als Trinkgeld für alle Mitarbeiter eine erforderliche Gebühr von 10% zu allem hinzufügen wollten, aber da sie aus einem anderen Resort stammten, waren die Mitarbeiter von Mystic River unkonventionell, unhöflich, uninformiert, uninteressiert und deswegen nicht besorgt über ihre Gäste. Sie geben jemand anderem die Schuld und verlassen sich zu sehr auf den Besitzer als Entschuldigung. Jeder braucht eine Kundendienststunde. Alles in allem würde ich nicht nach Mystic River zurückkehren und mir alternative Resorts ansehen, bevor ich bei ihnen buchte.

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