Giuliano Alexander Überprüfung von Philadelphia Water Department
Letzte Nacht (17.07.20) gegen 22.45 Uhr ging meine...
Letzte Nacht (17.07.20) gegen 22.45 Uhr ging meine Frau nach unten in unseren Keller, um unsere Abwasserleitung zu überprüfen, weil ich den Küchenhahn benutzte und das Wasser sehr langsam herausrann. Als sie die Treppe hinunter in unseren fertigen Keller ging, fluteten bereits etwa 1 bis 2 Zoll Wasser den gesamten Keller und den hinteren Kellerraum, in dem sich unser Warmwasserbereiter und unsere Klimaanlage befinden. Die von außen verlaufende Wasserleitung platzte, bevor das Hauptwasserventil den Verbindungsstecker erreichte, und musste daher von außen abgesperrt werden - wir konnten das Wasser nicht einfach selbst absperren.
Sie rief sofort 911 an und die Philly Fire Department erschien gegen 23.15 Uhr. Während sie mit 911 telefonierte, sagten sie ihr, sie solle das Philadelphia Water Department anrufen, damit jemand das Wasser aus dem Rohr absperren könne, das auf unserem Bürgersteig zur Straße führt. Es vergingen ungefähr 30-45 Minuten und es kam noch niemand an, da immer noch Wasser aus dem kaputten Rohr sprudelt. Ich rief dann um 23.29 Uhr bei PWD an, um zu sehen, ob jemand in der Nähe war, weil wir ihn dringend brauchten, um einfach das Hauptwasserventil zu schließen, damit unser bereits überfluteter Keller nicht zusätzlich beschädigt wurde. Ich sprach mit einer Frau von PWD, die sagte, dass "sie keine geschätzte Ankunftszeit angeben können und wir zur Liste hinzugefügt wurden" - sie legte dann auf, nachdem ich gebeten hatte, mit einem Vorgesetzten oder jemandem zu sprechen, der uns mehr Einblick geben könnte Wann erwarten Sie, dass jemand kommt, helfen Sie uns.
Ich habe versucht, PWD um 12:07 Uhr erneut anzurufen und habe 17 Minuten am Telefon gewartet. Dann wurde ich wieder aufgelegt. Ich habe um 12:26 Uhr einen weiteren Anruf getätigt (fast 2 Stunden, seit das Rohr unseren Keller überflutet hat) und immer noch keine Antwort. Zu diesem Zeitpunkt konnte ein Klempner, mit dem wir uns endlich in Verbindung setzen konnten, um uns zu helfen, vor Ort sein und das Hauptwasserventil für uns schließen. Zu diesem Zeitpunkt war das Wasser 3 "hoch und stieg immer noch an. PFD wartete ungefähr 90 Minuten in unserem Haus, bis der Klempner auftauchte und schließlich ging. Als sie gingen, forderte uns die Feuerwehr von Philadelphia auf, eine Beschwerde beim Büro einzureichen des Notfallmanagements wegen der Nachlässigkeit im Namen von PWD - was ich heute am Tag nach dem 18. Juli getan habe.
Erst um 1:00 Uhr oder später tauchte jemand von PWD an unserer Tür auf, aber der Klempner hatte sich bereits um das Problem gekümmert. Dieser Typ, der auftauchte, sah völlig ahnungslos aus, stellte sich nicht einmal vor und stellte keine Fragen, um zu sehen, ob es uns überhaupt gut ging. Er fragte einfach, ob der Klempner sich um alles gekümmert habe, weil er wahrscheinlich in Eile war, 3 Stunden zu spät zum Notfall eines anderen auf dieser angeblichen "Liste" zu kommen, auf der wir standen. Wenn die PWD nicht etwa zweieinhalb Stunden gebraucht hätte, um in unserem Haus anzukommen, hätten wir viel mehr von unserem Eigentum vor weiteren Schäden (Fußböden, Trockenmauern, Möbel usw.) retten können.
Diese Schäden kosten uns mehr als 10.000 US-Dollar, da PWD nicht früher zu uns nach Hause kam, um das Hauptwasserventil auszuschalten. Die Philadelphia FIRE DEPARTMENT sagte sogar, dass PWD buchstäblich die schlechteste Abteilung ist, die man sich vorstellen kann. Sie sollten sich ernsthaft schämen PWD! Du verdienst nicht einmal diesen einen miesen Stern, den du bekommst.
Bemerkungen: