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Überprüfung von South Beach Group Hotels

Die South Beach Group weigerte sich, meine Reservi...

Die South Beach Group weigerte sich, meine Reservierung für 2 Nächte zwei Tage nach dem Hurrikan Matthew zu stornieren und zu erstatten. Ich konnte wegen Wasserschäden in meinem Haus nicht nach Miami reisen. Die Reservierungsmanagerin Carolina, die einzige Person, die diese Stornierung genehmigen konnte, wich meinen Anrufen aus und leitete alle Entscheidungen an ihren Manager weiter. Sie teilte mir mit, dass sie auf die Genehmigung warten muss. Dann würde sie nicht antworten. Ein völliger Mangel an Anstand und Professionalität nach einer massiven Naturkatastrophe, und ich würde empfehlen, Ihr Unternehmen stattdessen in ein Hotel über Bord zu bringen.

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