Andrew

Überprüfung von Mercedes Benz of Brooklyn

Schreckliche Erfahrung, wird nie zurückkehren. Ich...

Schreckliche Erfahrung, wird nie zurückkehren. Ich wurde per E-Mail von MB aus Brooklyn the AD mit dem Gutschein "50% RABATT für JEDEN Service" benachrichtigt. Normalerweise gehe ich zur Rallye Mercedes auf dem Northern Boulevard und bin sehr zufrieden mit ihrem Service, aber ich habe beschlossen, MB of Brooklyn eine Chance zu geben. Als ich bei MB in Brooklyn ankam, sprach ich mit Moe und erklärte ihm, dass ich einen Ölwechsel möchte. Als ich ihm mitteilte, dass ich den Gutschein verwenden werde, den sie mir geschickt haben, druckte Moe den Gutschein aus und sagte mir, dass sie ihn nicht einlösen werden, weil Ölwechsel kein Service ist !!!! Ich bat ihn, mit seinem Manager zu sprechen, und er sagte mir, dass der Manager dasselbe sagte. Seit wann ist Ölwechsel kein Service ??? Es ist ein perfektes Beispiel für die falsche Werbung (Bait and Switch) und ich werde mich nie wieder damit befassen.
P.S. Ich rief MB of USA an und informierte sie über die Umstände. Als sie mit dem Vertreter Moe sprachen, log er, dass der Gutschein nur für "Annual Service" sei, obwohl er eindeutig "ANY Service" enthält, aber ich schickte den gleichen Gutschein per E-Mail an MB of USA, um die Inkompetenz und den Mangel an Kundenservice bei MB of zu beweisen Brooklyn.

Antwort an den Eigentümer (14.11.2017). Der Gutschein wurde mir per E-Mail zugeschickt und nicht auf Ihrer Website aufgeführt. Und es heißt: "Any Service" und erwähnt nichts in Bezug auf den geplanten Service. Ich kann Ihnen die Kopie dieses Gutscheins per E-Mail senden oder Ihren Mitarbeiter Moe fragen, da ich ihm die Kopie per E-Mail geschickt habe, als ich bei Ihrem Händler war. Und wieder heißt es "Any Service" !!!

Übersetzt