Amber Miller

Überprüfung von City Utilities of Springfield

Hatte eine Abschaltbenachrichtigung für den 4. für...

Hatte eine Abschaltbenachrichtigung für den 4. für 268,05 $. Kein Problem, das Leben passiert, wenn man an einem Budget arbeitet. Ich habe am 24. 100 Dollar bezahlt und meinen Betrag auf 168,05 Dollar gesenkt. Einen Tag später wurde eine unerwartete Rechnung vorzeitig eingereicht, die die 100-Dollar-Zahlung zurückgab, da die Bearbeitung an den Wochenenden 4 bis 5 Tage dauert. Ich rufe an und benachrichtige sie. Sie sagten, kein Problem, solange die 268,05 $ bis zum 4. bezahlt werden. Am 31. zahlte ich 270 Dollar. Heute, am 12., wurde meine Stromversorgung abgeschaltet. Sie sagen, ich muss die 100 Dollar bezahlen, die zurückgegeben wurden. Warum? Das macht keinen Sinn. Ich habe die anfängliche Abschaltbenachrichtigung rechtzeitig bezahlt. Warum müssen diese zusätzlichen 100 US-Dollar bezahlt werden? Meine Abschaltbenachrichtigung betrug nicht 368,05 USD, sondern 268,05 USD. Der Mitarbeiter am Telefon gab zu, alle Notizen gesehen zu haben. Sie sagte, sie habe gesehen, wo ich mit dem ersten Mitarbeiter gesprochen habe, und der erste Mitarbeiter habe mir alles erklärt. Aber aus irgendeinem Grund hat sie mir falsch gesagt. Aber der neue Repräsentant von heute konnte mir nicht erklären, warum oder wie der erste Repräsentant es falsch erklärte! Immer noch kein Strom. Ich werde nicht mit einem Vorgesetzten sprechen. Ich versuche, ohne Zweck zusätzliches Geld von mir zu bekommen.

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