Varun Jain

Überprüfung von San Francisco Electric Tour Co...

Schreckliche Erfahrung, bei der sie uns abgesetzt ...

Schreckliche Erfahrung, bei der sie uns abgesetzt haben, weil der Führer keine große Gruppe verwalten konnte und sie Segways beschädigt hatten. Ich habe bereits angerufen und die Eskalation mit der Viator-Kundenbetreuung ausgelöst.
Detaillierter Hintergrund:
1. Gemäß der Viator-Übersicht dieser Tour: Diese Tour ist auf sechs Personen begrenzt und bietet ein Erlebnis in kleinen Gruppen. Als wir jedoch mit einer Gruppe von 6 Personen ankamen, wurden wir mit einer weiteren Gruppe von 4 Personen zusammengelegt, die die Größe auf 10 Personen erhöhte. Wir gingen mit dem Fluss voran.
2. Als die Tour begann, war klar, dass der Guide auch mit der vergrößerten Gruppengröße nicht zufrieden war.
3. Innerhalb von weniger als 30 Minuten begann die Tour, 2 Segways der anderen 4er-Gruppe wurden beschädigt und funktionierten nicht mehr. Der Führer war sehr sauer und sprach in herablassendem Ton mit meinem Vater und auch mit mir. Sie wollte im Grunde 2-3 von uns von der Tour abbringen, damit sie weitermachen konnte - und begann einen Vorwand zu machen, dass der Guide das Recht hat, Leute von der Tour abzuwerfen. Und am überraschendsten war, dass die beschädigten Segways von der anderen Gruppe von 4 Amerikanern stammten und einer von ihnen ebenfalls gestolpert war. Aber der Führer wollte eindeutig, dass wir Inder uns zurückziehen.
4. Darüber hinaus waren wir 6-köpfige Gruppe nicht bereit, die Familie zurückzulassen, und sagten ihr, dass entweder alle oder keine fortfahren werden. Sie beschlossen dann, uns alle fallen zu lassen und gingen mit der anderen Gruppe von 4 weiter.
5. Wir sind aus Indien angereist und heute war unser erster Tag bei SF, und diese Jungs haben nichts unversucht gelassen, um es für uns zur schrecklichsten Erfahrung zu machen. Sowohl der Leitfaden als auch die Verwaltungsmitarbeiter waren unhöflich und nicht bereit, Gründe für irgendetwas anzugeben - und sagten deutlich, dass sie dies nicht diskutieren. Ihr Geschäft scheint ein Witz zu sein, bei dem sie nur wissen, wie man Ausländer und Älteste missachtet. Angesichts ihres rassistischen Tons und Tenors haben wir dies auch mit unserem Anwalt besprochen und beabsichtigen, sie zu verklagen, dies wird einfach nicht getan!
6. Und diese Jungs haben es mit Sicherheit nicht verdient, auf Viator zu sein. Sie erfüllen nicht einmal das Versprechen einer 6-Personen-Gruppe, das im ersten Absatz der Übersicht steht - aber sie stellen sicher, dass sie sich gegenüber Viator-Kunden schlecht benehmen, und sie haben sogar erwähnt, dass wir Viator-Kunden sind, nicht ihre!.

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