Erica Morales

Überprüfung von Sansum Clinic

Heute habe ich von den Medical Service Coordinator...

Heute habe ich von den Medical Service Coordinators von Urgent Care den schlechtesten Kundenservice aller Zeiten erhalten! Ich leide an Migräne und hatte heute eine der schlimmsten, die ich je erlebt habe.
Ich checkte um 10.45 Uhr ein und wartete darauf, dass meine Vitalwerte überprüft wurden. Ich wartete eine Stunde und 15 Minuten und wurde immer noch nicht zurückgerufen.
Ich habe für Urgent Care gearbeitet, damit ich weiß, wie der Wartevorgang funktioniert, und wurde eine Stunde und 15 Minuten lang völlig ignoriert (ich habe gezählt). 6 Leute haben nach mir eingecheckt, 2 waren kein Notfall. Alle wurden vor mir zurückgenommen.
Das Personal vor mir war so nachdenklich und kümmerte sich weniger um meine Schmerzen. Ich hatte Tränen in den Schmerzen. Ich ging drei Mal nach oben, um zu überprüfen, wann ich das nächste Mal war. Die Mitarbeiter sagten nur, diese Leute hätten Termine oder seien Notfälle. Andere Patienten im Wartezimmer waren mehr um mich besorgt als das eigentliche Personal (Koordinatoren des medizinischen Dienstes).
Ich weiß, dass sich nichts ändern wird, aber zumindest Leute mit etwas Mitgefühl einstellen.
Haben diese Frauen überhaupt Herzen?

... Es ist eine Schande, denn dort gibt es einige großartige Ärzte und Krankenschwestern, einige der besten in der Gegend. Aber der Umgang mit dem Personal an der Rezeption ist ein Albtraum und lässt mich nicht zurückgehen und in Zukunft Hilfe suchen.

Übersetzt