O. C.

Überprüfung von Oskab

Die Liste der Enttäuschungen war bei meinem ersten...

Die Liste der Enttäuschungen war bei meinem ersten Einkauf bei Oskab lang ...
Ich kannte das Schild an ihrer Passage auf der M6 und sagte: "Warum nicht versuchen, eine französische Marke, und das sieht ernst aus."
Angesichts der beeindruckenden Anzahl positiver Bewertungen habe ich eine solche Erfahrung nicht erwartet!
Um es in einen Zusammenhang zu bringen, meine Bestellung betraf eine voll ausgestattete Küche mit 6000 (6 Paletten, 950 kg). Keine Sorge bis zur Zahlung (offensichtlich), dann wird es kompliziert:

- Bezahlen Sie bei der Bestellung das Paket "Lieferung nach Hause" und erfahren Sie vom Zusteller, dass alles auf dem Parkplatz verbleibt (ich wohne im 2. Stock).
- große Schwierigkeit, Oskab telefonisch zu kontaktieren (es legt automatisch nach 5 Minuten Wartezeit auf)
- von der Person erfahren, dass ich endlich online gehen kann, dass ich die allgemeinen Lieferbedingungen besser hätte lesen sollen, die "schwarz auf weiß" erklärten, dass Zuhause = Parken (oder Bürgersteig ...)
- von einem anderen Gesprächspartner während eines Zeitraums angerufen werden, in dem ich angegeben hatte, abwesend und nicht erreichbar zu sein, um mir einen Überschuss von 600 für die Montage der Elemente im 2. Stock mitzuteilen, wobei natürlich eine dringende Zahlung erforderlich ist, da sonst der Service nicht validiert wurde
- um mir während der Lieferung zu melden, dass es keine Elemente gibt (ich musste dem Lieferboten helfen, 2 Paletten zu entladen, während ich auf das Eintreffen seines Kollegen wartete ...)
- Warten Sie noch 10 Tage auf die Lieferung der fehlenden Elemente (und müssen Sie den Eingriff des Installateurs verschieben, da die Installation von Oskab nicht vorgeschlagen wird.)
- Setzen Sie die Installation fort, stellen Sie jedoch fest, dass die 3D-Software die Länge der Arbeitspläne falsch berechnet hat
- Warten Sie noch einmal + 2 Wochen, um den fehlenden Arbeitsplan zu erhalten (ein Plan von 3 Metern, der auf meinen Parkplatz geliefert wurde. Oskab hatte die Galle, mich zu bitten, einen Überschuss an Lieferung zu zahlen, den ich diesmal ablehne.)

Zusammenfassend sind zwischen dem Datum der Zahlung und der Lieferung insgesamt mehr als 2 Monate vergangen.
2 Monate ohne zu kochen, um den Wasserkocher zu heizen und den Abwasch in meinem Badezimmer zu machen, gebe ich die Details weiter, auch wenn Sie sich daran gewöhnen.
Ich fühle mich wirklich als Geisel genommen, völlig hilflos angesichts der Situation, gezwungen, Gebühren zu zahlen, die ich nicht budgetiert hatte, und um mehrere Arbeitstage gebeten.
Ich habe natürlich einen Antrag auf Rückerstattung eines Teils des Gesamtbetrags gestellt, und Oskab hat mir im Gegenzug einen Gutschein von 200 angeboten, der für 1 Jahr auf ihrer Website gültig ist.
3% Gutschein ... Ich habe dieses attraktive Angebot offensichtlich abgelehnt und keine andere Entschädigung erhalten. Durch Nachteile erhalte ich nach meiner Bestellung weiterhin einen Fragebogen zur Zufriedenheit mit der E-Mail, um den Witz ein wenig weiter voranzutreiben.
Ich hoffe, ein Einzelfall zu sein, der gerade die Galeeren angesammelt hat, solange ich wünsche, dass die Erfahrungen anderer Kunden besser sind als meine.
Ich mache Sie besonders auf die Lieferbedingungen aufmerksam, insbesondere wenn Sie eine große Bestellung aufgeben und alleine leben, wenn Sie unangenehme Überraschungen vermeiden möchten ...
Achten Sie auch darauf, die Länge des von der Software berechneten Arbeitsplans zu überprüfen, da a priori Probleme auftreten, die Länge der Eckmöbel zu berücksichtigen ...

Ich verstehe den Erfolg und die Sichtbarkeit eines TV-Passes, aber Sie müssen in der Lage sein, bis dahin zu sein.
Oskab ist nicht.
Riesige Enttäuschung.

Eine WAHRE kommerzielle Geste von Ihnen zu dieser Bestellung (siehe SDQTZJKJX) wäre willkommen.

Vielen Dank,

Übersetzt