Gail K. Gallerie

Überprüfung von William A Smith & Son, Inc.

Wir sind seit sehr langer Zeit Kunden von William ...

Wir sind seit sehr langer Zeit Kunden von William A. Smith & Son, Inc. Wir waren sehr zufrieden mit dem Service, den wir erhalten haben, haben ihn aber selten gebraucht. Vor kurzem trat jedoch ein Problem auf, bei dem unser Konto zeigte, dass wir einen Betrag schuldeten, der uns tatsächlich gutgeschrieben werden sollte. Die Kundenmanagerin von Personal Lines, Cathy Masztalies, leistete einen wirklich außergewöhnlichen Service, um dieses Problem zu lösen. Der umstrittene Betrag war recht gering. Die Zeit und Aufmerksamkeit, die Frau Masztalies der Lösung dieser Angelegenheit für uns widmete, war unverhältnismäßig hoch als der fragliche Betrag. Wir waren außerordentlich beeindruckt von der Aufmerksamkeit und Beharrlichkeit von Frau Masztalies, bis die Angelegenheit zu unserem Vorteil geklärt wurde. Wir können uns nur vorstellen, welche Antworten sie geben muss, wenn die Probleme groß sind!

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