Cimeron Morrissey

Überprüfung von KiteWorldWide Tour Operator

Vorsicht vor KiteWorldWide. Sie haben uns komplett...

Vorsicht vor KiteWorldWide. Sie haben uns komplett verarscht und die Hälfte unseres Urlaubs ruiniert. Wir haben 1300 Euro für eine Woche in ihrem Resort in Sri Lanka bezahlt. Aber während unseres Aufenthalts (um 2 Uhr morgens) gingen Strom und Wasser aus, was alle in unserem Gebäude schlaflos und von Mücken verschlungen machte, da unsere Zimmer heiß waren und sie keine Fenstergitter oder Moskitonetze haben. Am nächsten Tag um 17 Uhr waren Strom und Wasser noch nicht wiederhergestellt und es gab kein voraussichtliches Datum für die Wiederherstellung. Wir checkten aus, um zum Hotel nebenan zu gehen, das Wasser / Strom hatte. (Komm schon, Kite Worldwide - du musst den Gästen Spültoiletten, eine funktionierende Dusche und einen funktionierenden Deckenventilator oder eine Klimaanlage zur Verfügung stellen. Das ist einfach.) Unglaublicherweise würde Kite Worldwide uns diese oder die verbleibende Nacht nicht erstatten Tage unseres Aufenthaltes, für die wir bereits bezahlt hatten. Das ist nur schockierend, zumal wir so viel bezahlt haben und das Resort "Europäische Standards" versprochen hat.

Schlimmer noch, Kite Worldwide weigerte sich, mit mir über die Rückerstattung zu sprechen, als wir auscheckten - sie sagten, ich müsse dem Unternehmen eine E-Mail senden, was ich wiederholt tat, und Kite Worldwide brauchte VIER WOCHEN, um sich bei mir zu melden und die Rückerstattung zu verweigern. Wir bezahlten ein Hotelzimmer mit Strom und Strom, das sie nicht liefern konnten, und weigerten sich dennoch, uns zu erstatten. Das ist ein ernsthaft unentschuldbarer Kundenservice und zeigt sehr unzuverlässige Geschäftspraktiken.

Oh, und als wir uns mit anderen ebenso verärgerten Gästen unterhielten, stellten wir fest, dass Kite Worldwide uns doppelt so viel in Rechnung stellte wie andere.

Kite Worldwide hat auch in seinen Werbematerialien über ihre Angebote im Hotel gelogen. Sie sagten, Sie könnten direkt vom Resort aus Drachen steigen lassen, was offensichtlich nicht wahr ist. Der Hotelmanager und die Drachenlehrer haben bestätigt, dass Sie aufgrund von dickem Seegras, flachem Wasser und wechselnden Winden nicht von dort aus Drachen steigen können. Es gab viele andere Probleme, so dass die Klimaanlage unser Zimmer nicht kühlte, das Essen oft verbrannt und ungenießbar war, der Minikühlschrank nicht funktionierte, es gab kein heißes Wasser, das Bett war dünn und es gab Wespen und Spinnen unser Zimmer. Es gibt nichts an diesem Ort, was den angekündigten "europäischen Standards" gerecht wird.

Mein Mann und ich reisen häufig in Entwicklungsländern und wir beschäftigen uns mit den verschiedenen Problemen, denen Sie wahrscheinlich in Hotels begegnen, aber dies war anders als alles, was wir jemals erlebt haben. Kite Worldwide ist ein ernsthaft unehrliches Unternehmen. Hüte dich vor ihnen. Ich hoffe, niemand sonst hat einen Urlaub, der von Kite Worldwide ruiniert wurde.

Übersetzt