Ross Kean

Überprüfung von Atlantic Motoplex

Um den 12. Mai herum habe ich eine einfache Anfrag...

Um den 12. Mai herum habe ich eine einfache Anfrage zu Reifenpreisen über das Webformular veröffentlicht. Erhielt eine automatische Bestätigung. Ich erhielt kein Follow-up und am 20. Mai schrieb ich eine E-Mail und fragte, was passiert sei und anscheinend gingen die Informationen "verloren". Ich habe am 25. Mai eine weitere sehr detaillierte E-Mail-Anfrage bezüglich Preis, Verfügbarkeit und Berechtigung für Herstellerrabatte für Dunlop-Motorradreifen gesendet. Bis zum 1. Juni keine Antwort, daher habe ich eine weitere E-Mail gesendet und erfahren, dass sie an Parts weitergeleitet wird. Das war vor einer Woche. Sie haben gestern (7. Juni) eine letzte E-Mail von mir erhalten, in der ich mein Missfallen über das völlige Fehlen einer aussagekräftigen Antwort zum Ausdruck gebracht habe. Ich sagte ihnen klar (aber höflich), dass ich das Gefühl hatte, dass ihre mangelnde Sorge um die Kundenbetreuung sicherstellen würde, dass sie in diesem Geschäft nicht lange überleben würden - keine Anerkennung dafür und erwarte keine!

Ich habe in den letzten zehn Jahren viele Sätze Reifen, Teile, Wartungszubehör, Fahrausrüstung und sogar ein Motorrad von Motoplex gekauft. Einige Servicearbeiten, obwohl ich die meisten selbst mache. Es ist unwahrscheinlich, dass ich zurückkomme, es sei denn, die neuen Eigentümer / das neue Management wenden sich wieder dem Kundenservice zu! (Sie haben einen Stern, weil Null keine Option ist)

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