Erinne Morgan

Überprüfung von Houlihans

Schrecklicher Kundenservice! Ich ging an einem Fre...

Schrecklicher Kundenservice! Ich ging an einem Freitag um 17 Uhr mit Freunden zur Happy Hour und bekam eine Wartezeit von 35-40 Minuten. Wir saßen um 17:59 Uhr und die Happy Hour ist um 18:00 Uhr vorbei. Ich bat um ein Happy-Hour-Menü und wurde nein gesagt, weil die Happy Hour vorbei war. Ich erklärte die Situation und bekam immer noch Nein, also bat ich um ein Gespräch mit dem Manager. Ich erklärte ihr alles noch einmal. Sie sagte mir nicht nur, dass wir nicht aus dem Happy-Hour-Menü bestellen könnten, sondern sie nannte mich im Grunde dreimal einen Lügner. Sie sagt, dass ihre Gastgeberin NIEMALS eine Wartezeit für Sitzgelegenheiten auf der Terrasse vorsieht und sie den ganzen Tag bei ihr war, damit sie wusste, dass mir auf keinen Fall Wartezeiten gewährt wurden. Nachdem sie sie wissen ließ, dass ich es nicht zu schätzen wusste, als Lügnerin bezeichnet zu werden, nannte sie mich erneut eine Lügnerin. Als wir uns auf den Abflug vorbereiteten, kam sie zurück, um sich zu entschuldigen, nachdem sie mit ihrer Kellnerin bestätigt hatte, dass ich eine Wartezeit hatte. Zu diesem Zeitpunkt war mir ihre Entschuldigung egal, also fragte ich nach den Informationen des Bezirksleiters. Sie sagte, ihr GM sei da und sie würde ihn rausschicken. Ein Mann in einem kompletten Kochoutfit kam heraus und entschuldigte sich nur für den Ausrutscher der Gastgeberin. Nicht ein einziges Mal erkannte er die Missachtung des Managers an. Ich habe letzte Woche die Unternehmenszentrale kontaktiert und immer noch nichts von jemandem gehört. Es ist enttäuschend, dass sie so lasch sind, wenn es darum geht, ein Problem anzuerkennen und zu beheben. Es ist jedoch gut zu wissen, dass ich mir nicht die Mühe machen werde, dort einen weiteren Cent auszugeben.

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