Shawn Powers

Überprüfung von RockAuto, LLC

Ich habe einen 2005er BMW X3. Ich bestellte neue u...

Ich habe einen 2005er BMW X3. Ich bestellte neue untere Querlenker vorwärts und rückwärts und neue Kugelgelenke. Beim Einbau der neuen Teile sitzt die Kontermutter für das Kugelgelenk nicht richtig in der Nylon-Sicherungsscheibe. Ich habe versucht anzurufen, aber es gibt keine Person, mit der Sie sprechen können. Sie müssen nur eine E-Mail senden. Ughhh. Also fand ich alle Teile vor Ort und fuhr los, um sie zu holen. Als ich nach Hause kam, stellte ich fest, dass das Problem darin bestand, dass der Querlenker aktualisiert wurde und jetzt dicker als das Original ist. Es gibt also ein aktualisiertes Kugelgelenk. Rock Auto wusste das offensichtlich nicht, aber sie sollten es 2010 aktualisiert haben. Ich bat um eine vollständige Rückerstattung des Versands, da ich für den Express-Service bezahlt hatte, damit ich sicher sein und die Teile haben konnte, aber sie sagten, dass sie nur den Versand zurückerstatten würden die Teile, die ich zurückkehre. Das ist meiner Meinung nach kein guter Kundenservice. Ich würde sie aufgrund von Ungenauigkeiten nicht empfehlen und nicht in der Lage sein, mit jemandem zu sprechen, wenn es ein Problem gibt. Wir hatten ein paar Mal eine E-Mail gesendet und dann habe ich 10 Minuten später erneut eine E-Mail gesendet. Das ist kein guter Kundenservice, da sie meine Anfrage nach einer vollständigen Rückerstattung des Versands immer wieder ignorierten und sagten, wir würden den Versand von Teilen, die Sie zurücksenden, zurückerstatten. RockAuto nicht empfehlen!

Übersetzt