Robert Guile

Überprüfung von SOUTHWEST CREDIT SYSTEMS

Erhielt eine endgültige Rechnung (die einzige Rech...

Erhielt eine endgültige Rechnung (die einzige Rechnung, die ich erhalten habe) von Comcast / Infinity, nachdem der Dienst an einem Mittwoch gekündigt wurde. Southwest Credit Systems rief mich am NÄCHSTEN TAG an und sagte, ich hätte die Rechnung zu spät bezahlt! Beeindruckend. Ich erklärte, dass ich die Rechnung am nächsten Tag, Freitag, bezahlen würde, aber sie waren sehr unhöflich. Ich legte auf und rief Comcast / Infinity an und erzählte ihnen, was passiert war. Der erste Vertreter von Comcast / Infinity sagte, ich könnte mit Kreditkarte bezahlen, aber es würde zusätzlich 5,00 USD kosten. WAHNSINNIG. Ich rief eine zweite Vertreterin an und sie war hilfsbereit und akzeptierte meine Kreditkartenzahlung und berechnete mir keine 5 USD. Sie ließ sich von mir eine E-Mail senden, in der die Zahlung bestätigt wurde. Am 08.08.2015 erhielt ich eine Rechnung von Southwest und schickte den Zahlungscoupon mit der E-Mail zur Bestätigung der Zahlung zurück. Es wird interessant sein zu sehen, was passiert. Auf jeden Fall werde ich Comcast / Infinity NIE wieder verwenden. Als ich etwa einen Monat zuvor die Modems und Kabelboxen an Comcast / Infinity abgab, als ich den Service tatsächlich stornierte, wurde mir übrigens versichert, dass ich in Kürze eine endgültige Abrechnung erhalten würde. Als ich nach ungefähr einem Monat keine bekam, hielt ich bei Comcast / Infinity an und der Vertreter versicherte mir, dass ich die endgültige Rechnung erst bezahlen musste, als ich die endgültige Rechnung erhielt. Comcast / Infinity hat offensichtlich ein ernstes Kommunikationsproblem zwischen seinen Servicebüros, Telefonvertretern, dem Rechnungsbüro und seinem Inkassobüro. Jetzt ist es ihnen gelungen sicherzustellen, dass Kunden lange Zeit nicht mehr mit Comcast / Infinity kommunizieren.

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