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Ich habe konsequent eine Arztrechnung bezahlt, die...

Ich habe konsequent eine Arztrechnung bezahlt, die meine Versicherung seit über einem Jahr nicht mehr abdecken würde. Im vergangenen Jahr habe ich noch keinen Anruf beantwortet, ohne in die Warteschleife gelegt zu werden. Erst diese Woche habe ich 3 Nachrichten hinterlassen, in denen ein Rückruf angefordert wurde (aufgrund der Tatsache, dass sie diese Option haben, wenn Sie anrufen, und dass sie Sie innerhalb desselben Werktages zurückrufen werden). Ich habe noch keinen Rückruf erhalten.
Da ich keinen zurückgegebenen Kontakt erhalten habe, habe ich versucht, online ein Konto zu erstellen, um dort meine Rechnungsdetails anzuzeigen und die gesuchten Antworten zu erhalten. Nach Eingabe meiner Daten wurde eine Meldung angezeigt, in der angegeben wurde, dass auf eine Bestätigungs-E-Mail mit meinen Anmeldeinformationen gewartet werden soll. Ich habe etwas mehr als eine Stunde gewartet und noch keine E-Mail erhalten. Dann rufe ich die Telefonnummer des Helpdesks an, damit sie meinen Namen und meine Nummer nehmen und mir sagen: "Sie werden Sie anrufen, wenn sie dazu kommen können." Ich fragte, wie lange es dauern würde und bekam als Antwort "Ich weiß es wirklich nicht".
Jedes Mal, wenn ich mit jemandem spreche, bekomme ich nie die Antworten, die ich suche, Arztrechnungen und Konten scheinen magisch zu erscheinen und sie "wissen nicht, für welchen Service es ist" oder es gibt keine Details in unserer Aufzeichnungen "darüber, welche Zahlungen geleistet wurden, welche Dienstleistungen erbracht wurden usw. zusätzlich zu der Tatsache, dass sie ständig und konsequent unhöflich mit mir sind; trotz der Tatsache, dass ich durch ihre Inkompetenz ruhig bleibe.
Ich habe die Nase voll und bin von MMH angewidert und werde nie wieder zu ihnen gehen, um zukünftige Dienste in Anspruch zu nehmen. Ich kann anderen nur empfehlen, auch einen anderen Ort zu finden.
Ihre Abrechnungsabteilung ist ein Witz und sie sind völlig unprofessionell und ungebildet.

Übersetzt