Ashleigh

Überprüfung von KidZania London

Wirklich traurig und enttäuscht über unseren gestr...

Wirklich traurig und enttäuscht über unseren gestrigen Besuch (29. Dezember 17). Ich nahm meinen 7-jährigen Neffen mit, der uns zu Weihnachten aus Hastings besucht hat. Er war so aufgeregt über den Tag! Als wir ankamen, um unsere Tickets abzuholen, beschwerte sich eine Dame beim Kundenservice und wurde ziemlich aggressiv. Mein Neffe hatte große Angst! Die Dame, die sich mit der Beschwerde befasste, war sehr nervös und es wurde heißer, als wir warteten. Die Mitarbeiter scheinen nicht über die erforderlichen Kundendienstfähigkeiten zu verfügen, um mit so unterschiedlichen Mengen und Bedürfnissen von Menschen und Familien umgehen zu können!
Als wir zum Einchecken kamen, standen wir eine Stunde in der Warteschlange, um durchzukommen, und die Angestellten standen unter so großem Druck, uns einzuladen, dass sie absolut nichts erklärten, nicht einmal was die Armbänder taten und dann irgendwelche Fragen stellten? Wir hatten tatsächlich so viele, aber wir konnten einfach nicht fragen, da nur so viele Leute warteten und sie uns eindeutig durchstürmte.

Als wir eintraten, war niemand an der Rezeption, daher wurde uns nichts erklärt, und wir verbrachten die meisten der ersten 30 Minuten damit, uns zu fragen, was wir tun sollten. Wir haben keine Aktivitäten durchgeführt, weil die Warteschlangen buchstäblich lächerlich waren (mindestens 30 Minuten) und mein Neffe einfach nach Hause wollte! Es war heiß und überwältigend und die Angestellten scheinen sich so sehr auf das Förderband zu konzentrieren, dass wir uns beide wirklich überfordert und gestresst fühlten.
War eine echte Schande. Nach den Bewertungen zu urteilen, die andere Leute hier abgegeben haben, sind die Empfehlungen für dieses Hotel sehr begrenzt und ich wünschte, ich hätte es vor meiner Abreise überprüft. Der Eigentümer scheint nur auf positive Bewertungen zu reagieren, was eine Schande ist, da es einige große organisatorische, betriebliche und personelle Schulungs- und Entwicklungsfehler gibt, da sie alle unglaublich unglücklich in ihrer Arbeit erscheinen und überhaupt nicht dazu inspiriert sind, zu helfen. Es fühlt sich buchstäblich wie Chaos an. Wird nicht wiederkommen und wird nicht empfehlen!

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