Irene Grant

Überprüfung von Lochs and Glens Holidays

Was für eine große Enttäuschung diese Reise war. D...

Was für eine große Enttäuschung diese Reise war. Dies war mein drittes Mal in der Firma und es war das erste Mal so gut, dass ich 7 Freunde überredete, sie zu benutzen. Nichts falsch mit dem Hotel (abgesehen von der Hitze, die das Personal nicht kontrollieren konnte, sagten sie uns) und dem Hotelpersonal - sie waren fantastisch.
Der Trainer und der Fahrer waren eine andere Geschichte. Er war so unhöflich und unwissend, dass er seine Passagiere ignorierte und auf eine Weise fuhr, die sie gefährdete.
Als ich eine Beschwerde an die Firma über seine schockierende Behandlung von uns schickte, erhielt ich die Antwort: "Seit einem Jahr war alles in Ordnung." Vielleicht war es so gewesen, aber es war sicherlich nicht für unser Ferienwochenende. Er hat es für uns total ruiniert.
Es sind nicht die Beschwerden, die ein Unternehmen erhält, sondern wie es mit ihnen umgeht und deren Antwort für mich oder meine Partei nicht akzeptabel war.

Übersetzt