Bianca Bolger Überprüfung von Howard Johnson Hamilton
Checkte innerhalb von 45 Minuten aus, nachdem ich ...
Checkte innerhalb von 45 Minuten aus, nachdem ich endlich ein weiteres Hotelzimmer in einer Stunde Entfernung gefunden hatte.
Der Toilettensitz war nicht gereinigt worden; man konnte überall ausgetrocknete Spritzer sehen. Auf den Böden / Wänden des Badezimmers krochen Ameisen und Tausendfüßler herum. Die Böden waren nicht gereinigt worden. Das übergroße Bett, das nur ein Doppelbett war, hatte Haare auf den Kissen, auf den Laken unter der Decke und der Bettdecke und war in die Decken und die Bettdecke verwickelt.
Als ich nach meiner Rückkehr im Hotel anrief, war der Mann, mit dem ich sprach und der sich als General Manager identifizierte, schrecklich zu behandeln. Ich bat um eine volle Rückerstattung und er schloss mich offen. Ich sagte ihm, ich würde Corporate anrufen und er sagte mir, ich solle tun, was ich tun musste.
Nachdem ich das Unternehmen angerufen hatte, um eine formelle Beschwerde einzureichen, und 7 Tage später erneut nachverfolgt wurde, nachdem ich keine Rückmeldung vom GM oder Unternehmen erhalten hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich nur Anspruch auf eine Rückerstattung von 13% des Betrags habe, den ich für ein Zimmer, das ich nicht bezahlt habe, vollständig bezahlt habe verwenden.
Howard Johnson Corporate ist ebenso schuld, da sie es ermöglichen, Hotels in dem Zustand zu betreiben, in dem sich dieses Hotel befand. Der GM muss sich nicht darum gekümmert haben, dass ich Corporate anrufen würde, da er wusste, dass nicht viel getan werden würde, um diese Situation zu korrigieren.
Ich werde auf jeden Fall nie wieder in einem Howard Johnson oder einem anderen Hotel der Wyndham-Kette übernachten. Der Kundenservice ist schrecklich.
Bemerkungen: