Joshua Martin

Überprüfung von Aiello Home Services

Wir haben eine Ersatz-Central Air-Einheit von ihne...

Wir haben eine Ersatz-Central Air-Einheit von ihnen gekauft. Aiello hatte den Auftrag, den Bedarf zu messen und eine Einheit auszuwählen, die für die Größe des Hauses ausgelegt war. Sie installierten die Einheit, die sie als entsprechend dimensioniert identifizierten. Sofort bemerkten wir, dass die alte Einheit das Haus tatsächlich besser kühlte als die neue. Das Gerät war nicht in der Lage, eine interne Temperatur von 76 aufrechtzuerhalten, selbst wenn die externe Temperatur Mitte bis Mitte der 80er Jahre lag, obwohl das Gerät ständig lief. Sie wurden erneut gerufen und der Techniker gab an, dass die Verkabelung nicht korrekt und überladen war. Er "reparierte" das Problem und ging. Einige Monate später riefen wir sie erneut an und sie stellten fest, dass die Verkabelung wieder nicht richtig angebracht war und "reparierten" sie erneut. Im folgenden Sommer kontaktierten wir sie erneut, um uns zu beschweren, dass die Einheit das Haus nicht auf Temperatur hielt. Sie gaben an, dass dies angesichts des warmen Wetters draußen erwartet wurde, und schickten nie einen anderen Techniker aus. Wir haben dieses Jahr angerufen und uns erneut beschwert. Sie gaben an, dass sie einen Techniker schicken würden, und gaben uns einen Termin für einen Monat später. Wir haben eine andere HLK-Firma angerufen, die herauskam und mehrere Probleme fand.
1. Das Thermometer war nicht richtig an das Luftbehandlungsgerät angeschlossen.
2. Ein Ventil im Luftbehandlungsgerät funktionierte nicht richtig und wahrscheinlich seit der Installation nicht richtig.
3. Das Gerät war überladen.
4. Die Kompressoreinheit war für das Haus zu klein.

Glücklicherweise waren die Kosten für das Ventil immer noch durch die Garantie abgedeckt, wir mussten jedoch immer noch für die Arbeit und ein Kühlmittel bezahlen, da sie das System entleeren mussten, um das Ventil auszutauschen.

Ich würde diese Firma nie wieder benutzen. Ihr Fokus liegt darauf, möglichst viele Anrufe zu tätigen, anstatt sicherzustellen, dass die Arbeit erledigt und der Kunde zufrieden ist.

UPDATE: Die Antwort des Unternehmens in diesem Beitrag ist etwas irreführend. Wir hatten das Unternehmen seit der ursprünglichen Installation mehrmals mit Bedenken kontaktiert. Wir haben auch versucht, einen Manager zu finden. Erst nach mehreren Anrufen in diesem Jahr bei der Firma und nachdem ich mich mit einer anderen Firma in Verbindung gesetzt habe, habe ich versucht, das System zu reparieren, und nachdem ich den Hersteller wegen Bedenken bezüglich dieser Firma kontaktiert habe, habe ich diese erste Bewertung veröffentlicht.

UPDATE: Nach diesem Beitrag wurde ich von einem Manager kontaktiert, der sich bereit erklärte, die Berechnungen neu zu bewerten. Wenn das System eine falsche Größe hatte, beheben Sie den Fehler. Sie stellten fest, dass die Größe nicht korrekt war, und ersetzten das Produkt durch die entsprechende Einheit. Leider war aufgrund der Pandemie ein neues Gerät erst im Spätsommer verfügbar, und die Temperatur war nicht so hoch, dass wir sicherstellen konnten, dass es richtig ausbalanciert war. Wir hoffen, dass das System bei Eintreffen der Hitze wie erwartet funktioniert.

Übersetzt