Life So Lovely

Überprüfung von Medvet

Traumatisierende Erfahrung für mein Haustier ...

Traumatisierende Erfahrung für mein Haustier ...

Furchtbar. Ich brachte meinen Hund einige Tage nach einer Wachstumsentfernung (die in seiner regulären Tierarztpraxis durchgeführt wurde) für eine sehr geschwollene Extremität zu MedVet. Das Tierarztbüro war geschlossen, also gingen wir zu MedVet. Bei der Abgabe durfte niemand das Gebäude betreten, außer Patienten / Hunden aufgrund von COVID-Verfahren, mit denen ich einverstanden war. Da sie mir sagten, dass es eine Wartezeit von 1,5 bis 2 Stunden sein würde, stimmte ich zu. Und ich verstand, als der Mitarbeiter mir sagte, dass MedVet wie eine menschliche Notaufnahme funktioniert und dass die Wartezeit variieren kann. Ich erhielt Anrufe, als sie mehr Informationen über meinen Hund brauchten und als der Arzt ihn untersuchen wollte. Ich erhielt einen weiteren Anruf von Dr. Dunlevy, der ihre Erkenntnisse beibehielt. Sie ließ mich wissen, dass der reguläre Tierarzt meines Hundes anrief und sie einen Spielplan für die Zukunft erarbeiteten. Ich habe eine Option gewählt, die beide empfohlen haben. Ich bat um eine Schätzung. Ich erhielt einen weiteren Anruf vom Techniker des Arztes, der genau das tat, und ich stimmte zu, fortzufahren. Ein weiterer Anruf bestand darin, mir mitzuteilen, dass der Arzt mit meinem Hund anfing. Dies geschah, nachdem ich 2 Stunden im Auto gesessen und gewartet hatte. Nach einer weiteren Stunde (insgesamt 3 Stunden Wartezeit) rief ich an und fragte, wie lange es noch dauern würde. Die Frau am Telefon sagte ungefähr 30-45 Minuten (nachdem sie hinten eingecheckt hatte). Nach einer weiteren Stunde (insgesamt 4 Stunden Wartezeit) rief ich erneut an und sie sagten, der Arzt bereite sich gerade darauf vor, mit meinem Hund zu beginnen. Nach einer Wartezeit von insgesamt 5 Stunden sah ich endlich, wie mein kleiner Junge aus dem Gebäude geführt wurde. Sobald ich ihn ins Auto gesetzt hatte, begann ich laut zu zittern, zu zittern und schien einen Angstanfall zu haben. Er hat das die ganze 30-minütige Fahrt nach Hause gemacht! Ich habe meinen Hund seit 7 Jahren und habe ihn nie weinen hören. Je. Ich weiß, das lag daran, wie gestresst er 5 Stunden in diesem Gebäude war! Ich rief an, um nach Medikamenten zu fragen, die ihm gegeben wurden. Ich stimmte Methadon am Telefon mit dem Arzt zu und mir wurde Fentanyl in Rechnung gestellt, und das wurde ihm gegeben. Als ich nach dem Zeitpunkt der Fentanyl-Injektion fragte, wurde mir mitgeteilt, dass er sie erhalten habe, sobald er vor 5 Stunden in ihre Obhut genommen worden sei, und dass es normal sei, dass sie inzwischen abgenutzt sei. Ich teilte ihr mit, dass ich erst Stunden nach der Abgabe der Medikamente zugestimmt habe. Dann telefoniert der Techniker und sagt, er habe das Fentanyl 30 Minuten vor seiner Abreise erhalten. Dann fragte ich, wie es meinem Hund während der 5 Stunden in ihrer Obhut ging und mir wurde gesagt, dass er sich die ganze Zeit bequem hinlegte. Und dann sagte dieselbe Person, er sei gestresst und etwas mürrisch geworden, als der Arzt anfing, an seinem Fall zu arbeiten. Ich habe das Gefühl, dass mein Hund während der Betreuung durch MedVets keine ausreichende Aufmerksamkeit erhalten hat und dass sich das Personal sehr gut entschuldigen kann. Der ursprüngliche Plan, dem ich am Anfang zugestimmt hatte, bestand darin, ihn in dieser Nacht nach Hause zu bringen und in der nächsten Nacht, 24 Stunden später, zurückzukommen, um die Kompressionsverpackung zu entfernen und die Extremität erneut einzuwickeln. Ich würde meinen Hund nicht dorthin zurückbringen, wenn ich dafür bezahlt würde. Er war traumatisiert! Am Ende wechselte ich zu Hause seinen Verband und brachte ihn am nächsten Tag zu unserem normalen Tierarzt. Und sie sagte, dass ich zu Hause gute Arbeit geleistet habe. Es ist mir egal, andere Details unserer Erfahrungen mit MedVet während dieses Besuchs zu erklären, da das, was getan wird, getan wird und mein Hund sicher und bequem zu Hause ist. Ich habe hart verdientes Geld für einen Ort mit einem hervorragenden Ruf bezahlt. Ich habe vor einigen Jahren sogar für einen Tierarzt gearbeitet, der MedVet immer für medizinische Dienstleistungen rund um die Uhr für Haustiere empfohlen hat. Und Kunden kamen immer mit tollen Bewertungen zurück! Ich kann nicht glauben, dass ich, was noch wichtiger ist, mein Hund so behandelt wurde. Ich werde niemals zurückkehren.
Außerdem erhielt ich eine E-Mail über eine schnelle Umfrage, die nur wenige Minuten dauern würde. Als ich es öffnete und 0 auf der Skala von 0 bis 10 auswählte, wie wahrscheinlich es ist, dass ich MedVet jedem empfehlen würde, schloss es mich sofort für den Rest des Befragungsprozesses aus und bedankte sich für Ihr Feedback. Anscheinend suchen sie nur dann nach Feedback, wenn es positiv sein wird. Furchtbar.

Übersetzt