Joyce Li

Überprüfung von Chunghwa Telecom

Ich bin heute nach Changchun gefahren, um mobile G...

Ich bin heute nach Changchun gefahren, um mobile Geschäfte zu machen. Ich habe meine Türnummer zuvor gebeten, den Vertrag zu ändern, aber das angetroffene Servicepersonal sagte, dass mein Plan erneuert wurde und nicht geändert werden kann. Der Kundenservice hat mich vorher angerufen und gesagt, dass der Vertrag jederzeit gekündigt werden kann. Dieser männliche Service Das Personal hatte eine sehr starke Einstellung und sagte nein, sie würden nur den Grund finden, warum der Vertrag nicht nach meinem Plan verlängert werden konnte. Ich bat ihn, den Kundendienst anzurufen, und er erklärte, dass er nicht anrufen würde, und die Einstellung war sehr stark. Schließlich rief ich den Kundendienst an und kümmerte mich sofort darum. Ich kann auch den gewünschten Plan bearbeiten. Das System sagt, dass der Vertrag nicht verlängert werden kann, da das Backend zuerst geändert werden muss. Ich kenne diesen Teil nicht sehr gut, aber ich weiß, dass der Kundendienst das Problem für den Kunden lösen kann, aber das Ladenpersonal ist nicht bereit, sich damit zu befassen. Selbst wenn die Anwendung zum Ändern des Backends vom Kundendienst bearbeitet wird, besteht kein Konflikt im Geschäft, das den Kundendienst anruft, um nach dem Kunden zu fragen! Zumindest haben wir Ladenbesitzer getroffen, die sehr aktiv sind.
Wenn Chunghwa Telecom auch in Zukunft weiter wachsen möchte, ist das Hauptziel die Sanierung der Fassade.

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